Dzhumashev

@Dzhumashev Нравится 1
Это ваш канал? Подтвердите владение для дополнительных возможностей

Наблюдения, заметки, идеи.
Интересен CRM? Вам сюда: www.crm.kg
Гео и язык канала
Киргизия, Русский
Категория
Блоги


Гео канала
Киргизия
Язык канала
Русский
Категория
Блоги
Добавлен в индекс
02.03.2018 00:44
Последнее обновление
17.02.2019 14:14
Telegram Analytics
Самые свежие новости сервиса TGStat. Подписаться →
Alexandr Sergeevich
Влюблен в Telegram как в свою девушку. Открыть канал →
@TGStat_Bot
Бот для получения статистики каналов не выходя из Telegram
247
подписчиков
~289
охват 1 публикации
~65
дневной охват
~2
постов / нед.
117%
ERR %
0.24
индекс цитирования
Репосты и упоминания канала
2 упоминаний канала
0 упоминаний публикаций
2 репостов
Daniiar.Emil🏛
daniar amanaliev
daniar amanaliev
Каналы, которые цитирует @Dzhumashev
Тёмная сторона
Daniiar.Emil🏛
Azim Azimov Stereo
sheisnomad
daniar amanaliev
History Porn
Не зли 103
Tofu à la Bektour
Guljan TV
Blueberry nights
daniar amanaliev
Последние публикации
Удалённые
С упоминаниями
Репосты
Dzhumashev 25 Jan, 15:40
Dzhumashev 25 Jan, 15:38
В прошлую субботу участвовали с командой в воркшопе по работе с естественной речью в программировании, по простому изучали и пробовали 2 платформы искусственного интеллекта по распознованию речи (текст и голос) под менторством Joe Dumoulin. За почти 5 часов мы сделали чат-бота, которые проходит от выбора пиццы до оформления заказа и отправки заказа на кухню и далее курьеру на доставку. Скоро презентуем этого чат-бота клиенту из сферы общепита.
Dzhumashev 25 Jan, 05:57
Решил поделиться с текущими клиентами, партнерами и друзьями информацией о возможностях мессенджер-маркетинга на семинаре 30 января. Ссылка на мероприятие https://www.facebook.com/events/2282449402001851/?ti=ia
Dzhumashev 23 Jan, 12:52
Создал телеграм-канал для нашей второй компании - "Облачные сервисы для бизнеса", понемногу начинаем ее продвигать в соц.сетях и делать новый логотип, донастраиваем биллинговую систему для автоматических расчетов за облачные crm и атс. https://t.me/cloudserviceskg
Dzhumashev 3 Jan, 09:21
Почему я стал эксклюзивным партнером Chat2Desk? На самом деле все просто. Смотрите возможности мессенджеров и тренды по open-rate отправляемых сообщений. Хочешь двигаться в эту сторону для решения своих бизнес-задач по продажам в мессенджерах? Пиши мне в телеграм ⬇️
Dzhumashev 27 Oct, 19:26
Dzhumashev 27 Oct, 19:26
Dzhumashev 27 Oct, 19:26
Dzhumashev 27 Oct, 19:25
​Тайм-менеджмент - один из важных софт-скиллов любого современного человека. Без навыков управления своим временем практически невозможно добиваться своих целей. Zanoza как-то публиковала статью о распределении времени современного кыргызстанца. Ниже инфографика оттуда. Если тема тайм-менеджмента вам интересна, рекомендую начать с книги Глеба Архангельского «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать» https://www.dropbox.com/s/lbt9og2wfvxcmn7/time-drive_pereizd.pdf?dl=0
Attached file
👏полезная инфо! 3
✍️ Пиши еще! 1
Dzhumashev 26 Oct, 07:46
Кстати, Инстаграм Директ тоже есть!
Dzhumashev 26 Oct, 07:45
Мир постоянно движется вперед, и одним из последних трендов является применение мессенджеров и социальных сетей для коммуникаций, звонки и емейлы если уж не вымирают, но приобретают немного другие функции. Процентов 70 всех коммуникаций современного человека проходят через Whatsapp, Instagram, Facebook. Чтобы быть на волне этих изменений, мы запустили новый сайт - https://chat2desk.kg/. Это по сути агрегатор мессенджеров и социальных сетей. Вы можете подключить себе Whatsapp в режиме колл-центра - на один номер приходят сообщения, под одним номером сидят сколько угодно операторов и есть возможности создать без программиста чат-бота, текстовое меню, подключать chat2desk к вашей CRM (сейчас доступно уже 4 CRM - amocrm, bpmonline, bitrix24, vtiger crm). Есть триал-период в 14 дней, регистрируйтесь, мы покажем весь функционал для вас!
Dzhumashev 22 Oct, 07:00
👎
Dzhumashev 22 Oct, 07:00
Как вы знаете, я давно уже занимаюсь созданием профессиональных колл-центров (с 2010 года).

Нашел очень интересную иллюстрацию возможностей "умного" колл-центра (КЦ), все эти фишки мы можем сделать и для вашего текущего или вновь создаваемого КЦ.

Цена вопроса создания колл-центра в Кыргызстане сейчас - от 5000 сом (аренда колл-центра в нашем облаке) до 10 000 - 15 000$ разово. Разброс цен довольно большой, бюджет зависит от ваших: целей, характера работы (входящие, исходящие звонки и чаты), количества рабочих мест, необходимости интеграций с вашим ПО (1С, CRM и т.п.) и сложности диалоговых сценариев.

Например, в колл-центре Газпром Кыргызстан (оператор газовой инфраструктуры КР) были реализованы сервисы приема показаний в автоматическом режиме через звонок, sms, whatsapp, telegram, интгерация с их биллингом для поиска и работы с показаниями, автоматизированные обзвоны абонбазы, отчеты по работе колл-центра, расширенные диалоговые сценарии операторов, база знаний, интеграция с Service Desk для приема жалоб. Проект получился очень интересным и сложным.

Естественно можно начинать с самых простых вариантов - многоканальный номер, фирменное голосовое приветствие, умное распределение нагрузки на операторов, входящая карточка разговора (см ее пример ниже) и связь с вашей CRM например.

Такой проект обойдется для облачного КЦ примерно в 7-10 тыс сом месяц, для создания своего КЦ на 5 рабочих мест - от 2 до 5 тыс $ максимум в зависимости от платформы для построения колл-центра, от этого очень зависит цена. Есть супер-дорогие платформы типа Cisco, Avaya, Genesis - там счет идет на десятки тысяч долларов, знаю один банк, который очень хочет, но цена на Cisco КЦ очень и очень пугает :) А есть платформы не менее "умные", а зачастую функциональнее и дешевле - Asterisk Call Center, Oktell Call Center, Webitel Call Center, Infinity Call Center, где функционал широчайший, а цены вполне адекватные для СНГ. Мы как раз используем указанные 4 платормы для наших клиентов.

Обращайтесь к боту или пишите мне в телеграм - проконсультирую бесплатно, помогу подобрать решение для колл-центра. Всем добра!
👍Интересно! 9
👎 Скучно!
Dzhumashev 3 Oct, 20:53
Dzhumashev 3 Oct, 20:53
Dzhumashev 3 Oct, 20:53
Dzhumashev 3 Oct, 20:53
Некоторые скриншоты из системы CRM для строительных компаний.
Dzhumashev 3 Oct, 20:52
Мы все таки сделали это! Наша первая отраслевая CRM-система создана! Она воплотила в себе весь наш опыт работы с автоматизацией строительных компаний. Она содержит модули и функции, присущие любым застройщикам (строительным компаниям):
- клиентская база
- интеграция с сайтом для сбора лидов
- шахматка объектов
- учет бронирований
- управление рассрочкой за объект (автоматическое выставление счетов, смс-напоминания, график платежей, отчет о дебиторке)
- интеграция с IP АТС
Скоро запустим полноценный лендинг о новой отраслевой CRM. По поводу цены еще думаем, но в любом случае будет 2 варианта - установка и пуск системы в виде внедрения \ аренда решения в облаке.
Dzhumashev 3 Oct, 19:05
Дельфин и русалка – не пара, не пара…

1. Маркетинг и продажи – это не две разные вещи, а две разные части одной воронки продаж.

2. Маркетингом можно назвать начальную часть воронки, которая начинается с широкого и безадресного захвата аудитории. Продажами – ту часть воронки, на которой безадресный охват переходит в адресную работу с дошедшими до этого этапа.

3. Беда наступает, когда маркетинг занимается "узнаваемостью бренда" и "повышением лояльности", а продажи – холодными звонками. Тогда в лучшем случае половину бюджета на продажи и маркетинг вы тратите зря – осталось понять, какую именно половину. https://t.me/temno/1195
Тёмная сторона
Дельфин и русалка – не пара, не пара… 1. Маркетинг и продажи – это не две разные вещи, а две разные части одной воронки продаж. 2. Маркетингом можно назвать начальную часть воронки, которая начинается с широкого и безадресного захвата аудитории. Продажами – ту часть воронки, на которой безадресный охват переходит в адресную работу с дошедшими до этого этапа. 3. Беда наступает, когда маркетинг занимается "узнаваемостью бренда" и "повышением лояльности", а продажи – холодными звонками. Тогда в лучшем случае половину бюджета на продажи и маркетинг вы тратите зря – осталось понять, какую именно половину.
Dzhumashev 21 Sep, 07:47
Важно как для прожект-менеджеров, так и владельцев бизнеса, заказывающего разработку :)