Петр Тен | СИСТЕМНЫЙ БИЗНЕС


Гео и язык канала: Киргизия, Русский


Делюсь мыслями о системном управлении - коротко, доступно, как есть.
Хочешь порядка, больше зарабатывать и свободное время? https://bit.ly/3BpVxiH

Связанные каналы

Гео и язык канала
Киргизия, Русский
Статистика
Фильтр публикаций


Главная причина почему вы до сих пор тушите пожары

В предыдущих постах я уже говорил про делегирование, а теперь расскажу про основную механику как это делается на деле. У вас есть бизнес, в нем уже более 10 сотрудников и настал тот момент, когда нужно начать делегировать, иначе вы выгорите.

Но вот вы не уверены, что Азамат сможет управлять отделом продаж так же виртуозно, как вы. А помимо этого вы еще сами маркетолог, сами HR, закупщик и т. д.

Если вы будете просто решать текущие проблемы, которые появляются изо дня в день, то вы будете расти за счет своей природной выносливости, а не команды. Этот режим называется «Справляться».

Например, нужно срочно отгрузить товар, а сотрудники не успевают. Сотрудники постоянно ошибаются в расчетах цен, и вы вынуждены их корректировать. Сотрудники ушли, а с ними и клиенты. И т. д.

Поэтому все, принято решение все-таки начать делегировать продажи, так как у HR нет столько работы, чтобы нанимать отдельного человека, а закуп пока что морально страшно кому-то передавать.

Все эти действия направлены на то, чтобы просто справляться. А как сделать так, чтобы эти ситуации не возникали и их быстро решали - это уже задача другого порядка. И это действие называется «Организовывать».

Организовывать - приводить какую-либо область в порядок:

- найти алгоритм действий, который приводит к ожидаемому результату,
- описать его в инструкции,
- обучить сотрудника и провести аттестацию,
- поставить план и задачи,
- контролировать

Делегируя ту или иную область бизнеса, посвящайте время не просто тушению пожаров, а ОРГАНИЗОВЫВАНИЮ этой области. Однажды организовав ее, вы сможете начать делегировать уже другие.

А вот текучка, она никогда не отпустит вас, НИКОГДА! Проблемы будут каскадом набрасываться на вас, если вы продолжите быть СУПЕРМЕНОМ!


2 стиля управления

По сути, всех управленцев можно поделить на 2 стиля:

- управление через угрозу - «если не сделаешь, я тебя …»

- управление через согласие - «давай посмотрим как я могу тебе помочь»

И тот и другой тип не являются верными, так как зависят от контингента сотрудников, которыми вы управляете: рабочими, офисными сотрудниками, руководящим составом и т. д.

Вот вспомните всех тех людей, которые находятся в вашем подчинении. Почему кто-то слушается ваших приказов, а кто-то делает вид, что слушается.

1. Потому что вы им платите зарплату
2. Возможно нравитесь как работодатель, создавший такой коллектив и условия
3. А может быть, потому что вы нравитесь, как человек

Есть, конечно, сотрудники, которые эгоистически пользуются вашим добром, но такие составляют меньшинство.

И тут вспоминается цитата от одного классика менеджмента - руководитель это тот, от которого сотрудники СОГЛАСНЫ получать приказы.

Вы, конечно, можете кричать и материться, но знайте, что сотрудники УМЕЮТ МСТИТЬ. Найдите к ним подход, чтобы они ЖЕЛАЛИ выполнять работу, а не потому что вы приставили пистолет к их веску.

Попробуйте поинтересоваться жизнью сотрудников, попейте с ними чай, выслушайте их, помогите им достичь целей.

Зная что им надо, давите на это. Если это «купить машину», то напоминайте им об этом.

Ну а если они не отвечают взаимностью, то зачем вообще вы с ними работаете?


3 установки, которые не позволяют вашему бизнесу расти дальше

Бизнес работает только тогда, когда вы присутствуете на работе? И вы уже знаете, что нужно делегировать, строить систему планирования и контроля. Но до сих пор не делаете это либо не получается?

Если вы согласны с тем, что действия это результат наших мыслей, значит пора поработать с ошибочными установками.

Одна из них - чтобы больше зарабатывать, нужно больше работать. Тоже так думаете? Они как главный ограничитель - не дают раскрыться вашему потенциалу.

Большинство людей с личным заработком от 20,000$ в месяц искоренили это в себе.
Начните и вы…

Скачивайте краткий разбор этой темы, пройдя по ссылке https://drive.google.com/file/d/1beKpI9Xi02wju1Wl7-WsofdrYW7cwqyN/view?usp=sharing


Расписали регламенты, дали сотрудникам, а толку нет…

Предприниматели делятся на 2 лагеря: одни верят, что написав правила и инструкции, они решат вопрос «незабывчивости» сотрудников, другие же вообще не верят, что инструкции работают.

Дело в том, что сами по себе инструкции ничего не дают. Нужно их ВНЕДРЯТЬ В ДЕЙСТВИЕ, как и любой другой элемент управления. Тут требуются усилия руководителя сверху и его дисциплина.

Ниже описан успешный алгоритм, как это делаем мы, что дает СТАБИЛЬНЫЙ результат:

1. Дать прочитать сотруднику его инструкцию
2. Привязать результат работы к зарплате
3. Провести аттестацию на теоретическое знание инструкции
4. Проверить на практике как выполняются пункты инструкции
5. Контролировать как придется
6. Системно контролировать с помощью отчетности, чек-листов или физически

Если все эти шаги не помогают, значит это НЕПОДХОДЯЩИЙ сотрудник.

НО у большинства бизнесменов и руководителей все заканчивается на 1-м или 2-м пункте, а затем сразу идет переход на 5-й. Увидели себя? Тогда ставь лайк этому посту :)

В таком случае тяжело ожидать, что будет толк… Нет должного обучения и контроля - не ждите, что сотрудники будут все помнить.

ВАЖНО не пытаться контролировать всех сотрудников таким образом, особенно если у вас в подчинении разные виды сотрудников - HR, бухгалтерия, маркетинг, продажи, логистика, склад, производство, контроль качества и т. д.

Начните приводить в порядок тот отдел, который наиболее проблемный и мешает вашему росту. Затем, как он окрепнет, идите в другой и т. д.


Как запустить механизм роста заработка 🔥

Есть рост от желаемого, а есть от боли. Если вы вынуждены оплачивать кредиты, то это избегание боли. А если вы покупаете себе дом мечты, то это рост от желаемого. Очень малый % людей, которые двигаются чисто на топливе желаемого.

Вы наверное слышали много историй богатых людей, которые попали на большие деньги. И это вынудило их найти методы больших заработков. Их прижимало, либо они хотели жить лучше, чем то, как они провели свое детство и молодость.

В моем случае срабатывает синергия боли и желаемого. Но в первую очередь, я развил в себе некое «потреблятство» - тратить без угрызения совести, при том тратить на то, что круче, чем то, что я имел. Таким образом вы даете себе сигнал, что вы этого достойны, и это становится вашей новой реальностью.

10 методов того, как запустить этот механизм:

1. Покупать одежду и вещи дороже - покупали рубашку за 2 тыс рублей, купите за 5

2. Заливали 95 бензин, залейте 98 или 100, если он есть

3. Кушали часто дома, начните кушать больше в ресторанах. Ходили в ресторан с чеком в 1000 рублей на человека, начните ходить, где 1500 и выше

4. Дарили подарки другим, но не себе. Начните дарить себе - бани, спа, массажи, шоппинг, кальяны, мороженое и .т д.

5. Жили в старом доме, внесите взнос за новый выше классом, тем более, что цены на недвижимость все равно растут

6. Все делали сами, а теперь наймите личного помощника, повара, уборщицу, водителя

7. Ходили в средненький фитнес-клуб, запишитесь в более крутой, купив абонемент с личным шкафчиком и тренером

8. Покупали много недорогих курсов, а теперь купите один, но стоимостью в разы выше, где с вами будут работать ИНДИВИДУАЛЬНО

9. Ездите уже 3 года на одной машине, пришло время понюхать новый запах салона - и пофиг, что машины как актив так себе, главное, то, как ты себя ощущаешь

10. У вашей жены еще нету Dyson’а или Cartier? Тогда надо исправлять эту ситуацию

👉🏻 Чтобы больше зарабатывать, нужно быть тем человеком, который уже ощущает себя таковым.

Главное не перегнуть. Но лучше перегнуть и облажаться, чем недогнуть и даже не попробовать…

Ставь 🔥, я знаю, что пост офигенный 😎


Минусы автоматизации бизнеса

Сейчас стали очень популярны CRM и ERP системы, которые автоматизируют бизнес-процессы компании.

Это дает собственнику и руководителям полную аналитику данных по ситуации в моменте. Все это автоматизируется программным обеспечением, которое снижает человеческий фактор и бюрократию.

Но и у этого есть своя обратная сторона…

Допустим, ваш администратор магазина ответственен за показатели 1) объема продаж, 2) среднего чека и 3) % выполнения плана продаж. И собственник внедряет эту автоматизацию, снимая с администратора бюрократию по заполнению отчетов.

И казалось бы это ускоряет процесс принятия решений для тех, кто сверху… Но в то же время снимает ответственность с администратора.

Поясняю - отчеты нужны для того, чтобы сотрудник:

1. САМ фиксировал и тем самым САМ давал оценку своей работы - если программа за него заполняет отчет, он НЕ видит хорошо он работает или нет
2. Исходя из отчета сотрудник должен расписать ПЛАН по тому, как можно добиться поставленных целей

Ну вот показывает программа собственнику, что средний чек упал на 22%. А администратор магазина забывает следить за этим, даже если к этому показателю привязана его зарплата. У него много дел в магазине. Вот его спросит руководство, он зайдет в программу, а если нет - то он до конца месяца и не узнает что там с планом.

Отчеты это путь к осознанности. Отчеты это история про «остановиться, понять каковы отклонения от цели, и запланировать действия по исправлению ситуации».

Собственноручные отчеты это ВЗЯТИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА РЕЗУЛЬТАТ.

Как только вы добьетесь этого, вы увидите как стыдно отсылать отчеты, в которых не достигнуты цели. Вот такая вот магия…

Автоматизация должна идти параллельно с инструментами управления, но никак не заменять друг друга…


Великолепной половине общества посвящается 💃🏽

Сегодня я задался вопросом - международный женский день, а какова была бы моя жизнь без женщин?

Ведь мы склонны воспринимать их существование как данность. А если мы воспринимаем это так, это перестает иметь ценность.

И только тогда, когда теряем, начинаем сильно сожалеть об этом...

Ну так вот, я официально заявляю, что я:

- НИКТО без того человека, кто дал мне свет в этот мир - МАМЫ
- НИКТО без заботливых теть и бабушек, которые нянчили и заботились обо мне
- НИКТО без своих девчонок в детском саду, сестер и одноклассниц в школе, которые дарили мне женское внимание
- НИКТО без своих девчат-коллег на работе, с которыми мы прошли огонь и воду
- НИКТО без своей девушки, которая верит в меня больше, чем даже я сам
- НИКТО без великолепных женщин-предпринимателей, которые совмещают бизнес и домашний быт
- И т. д.

Все они это мои создатели, и то, где я сегодня и где буду завтра, это их большая заслуга.

Это не для красивого словца, это так и есть. Чем раньше мы, мужчины, это поймем, тем меньше дров наломаем…

С праздником вас, дорогие женщины 💐


Не убавить, не прибавить. И действующие бизнесы этому не исключение…


Отправил сотрудников на обучение, они прошли и сказали, что все было классно. А где изменения? 😳

Хотите вы этого или нет, но наступит тот момент, когда вы уже не сможете дать большего сотрудникам для их дальнейшего профессионального роста.

Вы, как собственник бизнеса, можете быть отличным производственником либо же продавцом, но при расширении этих компетенций будет недостаточно. И тут вы осознаете, что пришло время отправить некоторых ваших сотрудников на обучение.

Если это продакт-менеджер, как в нашем случае, то отправляете на курс по продакт-менеджменту. Если это главный маркетолог, то на курс по маркетингу.

И это нормально.

Но нас, владельцев бизнеса, всегда гложит вопрос - кто должен платить за обучение и как сделать так, чтобы с этого был толк?

Опять же, есть разные виды обучений, такие как открытые общие семинары или узкоспециализированное обучение в виде курса или учебной программы.

Что касается открытых семинаров, то мы не посылаем туда сотрудников, так как это часто общие сведения на какую-то тему. Там нет глубины, нет сопровождения, соответственно и не жди результатов.

Но что касается учебных программ, то мы поступаем следующим образом:

1. Если обучение не превышает 10000 сом / рублей, то сотрудник платит за него сам. Если же больше, то 50% на 50%

Естественно все это обучение согласовывается с начальником этого сотрудника.

Если у сотрудника возникает возражение - почему он должен за это платить?

Ну на это есть 2 причины:

1-я - пока человек не заплатит, он не ценит.

А во-вторых, все эти знания после увольнения с компании он забирает с собой, и тем самым его стоимость на рынке труда уже возросла

2. Что немаловажно, мы предупреждаем сотрудника заранее, что он должен сделать презентацию по пройденной программе коллегам и вышестоящему руководителю, чтобы они могли потом проконтролировать внедрение всех этих элементов - иначе все будет зря

Поэтому не посылайте сотрудников учиться за ваш счет - это неблагодарное дело. Это как решить за ребенка куда он будет поступать.

Тут важно, чтобы СОТРУДНИК взял ответственность за это и это была ЕГО инициатива, а не только ваша.

А как сделать так, чтобы сотрудники хотели учиться, то для этого я заснял короткое видео https://www.instagram.com/reel/CmWZp_dI644/?utm_source=ig_web_copy_link


Как собственнику бизнеса избавиться от хаоса, высвободиться и начать расти от 50% в год

Подготовил мини-инструкцию по выходу из операционки простым языком 🎁

В ней вы узнаете:

1. Что такое операционка и зачем из нее нужно выходить

2. 6 этапов развития от работы в одиночку до управляющей компании

3. Какие инструменты необходимо применять на каждом этапе


ПЕРЕЛОМНЫЙ МОМЕНТ

Недавно перед долгожданной поездкой в Тайланд с девушкой я задался вопросом - какое одно действие СИЛЬНО усилит рост нашей компании. Какой продукт я хотел бы продавать клиентам, чтобы вс стало легче.

И пришла идея - заняться отраслевым консалтингом. Это когда вы берете конкретную нишу, где есть много игроков, которые зарабатывают хотя бы 3000$ чистыми, и консультируете их по всем ключевым проблемам. Даа, эту идею мне уже предлагали и говорили многократно, но мой мозг не готов был ее воспринять в тот момент.

Но в этот раз все сошлось как никак лучше. В голове вспыхнула лампочка - я же могу помочь своим родителям вытащить компанию на абсолютно новый уровень. У них швейный бизнес и розничные магазины одежды. Как раз те ниши, которые и соответствуют правилам отраслевого консалтинга.

С этой прекрасной перспективой я отправился в Тайланд и уже был спокоен. Я знал, что буду делать завтра.

А чтобы у меня был вызов, я решил сделать цель публичной. И создать для себя челлендж - выйти на 3 миллиона чистой прибыли в месяц за 1 год.

Старт - 21 февраля - сегодня, когда я объявил об этом публично.

Для этого я открыл отдельный телеграм-канал, где буду в режиме реалити делиться всем, что я буду делать. Буду много ошибаться, так как будет много действий и гипотез. Буду просить помощи в том числе. Подробнее тут https://t.me/threemillionchallenge


1,000,000$ в месяц

Самые большие мотиваторы для меня это близкое окружение, команда и клиенты.

Я благодарен за то, что меня окружают честные, амбициозные и в то же время скромные люди. Я получаю очень много поддержки от них. Так же вижу, как потенциал команды раскрывается еще сильнее и каждый берет на себя все больше и больше ответственности. Ну а клиенты у нас все крупнее и крупнее. Все это выталкивает нас на новый уровень.

Страшно и морально представить, что на продвижение в месяц нужно инвестировать 10000$ - морально готовлюсь к этому этапу 😬

Буквально 5 лет назад мы не могли и задуматься о том, что будем индивидуально сопровождать компании. Что будем работать с разными нишами и адаптировать под них свои решения.

Сейчас среди клиентов у нас есть 2 клиента с оборотом от 1 миллиона $ в месяц - это строительный бизнес и оптовая торговля.

Чтобы вы понимали, при рентабельности даже в 10%, это примерно 100,000$ прибыли ежемесячно. Как вам такие цифры?

Сейчас они проходят этап систематизации и затем перейдут в фазу масштабирования,
когда нужно будет:

- привлекать инвестиции,
- увеличивать количество точек сбыта и каналов,
- ставить топовых специалистов
- осуществлять чуткий финансовый контроль.

Работая с клиентами, мы разбиваем работу на 3 фазы:

1. Систематизация
2. Рост прибыли
3. Масштабирование

Поэтому если вы еще не зарабатываете 100 тыс $ личного дохода, у вас хаос в компании, и вы не готовы масштабироваться, так как боитесь, что вас не хватит, то обращайтесь, пройдя по ссылке https://antirutina.esto.kg/tour


Краткие мысли о том:
- Чем мы занимаемся?
- Что такое бизнес-консалтинг?
- И для чего все это


Извечный дисбаланс бизнеса

В любой момент времени в бизнесе существует некий дисбаланс сил - продаж и обслуживания клиентов.

Если говорить про мебельный цех, то это всегда вопрос - будет ли работа у работников цеха или же ее будет настолько много, что отделу продаж придется извиняться за сорванные сроки.

Даже в IT бизнесе, если вы пользуетесь 1С или CRM системами, в них так же заложены операторы тех. поддержки, которые отвечают на ваши вопросы по пользованию их системами.

Главное, не зацикливаться на мелочах и всегда знать - куда направить свой фокус. Фокус на всем - отсутствие фокуса.

В нашем случае точка роста это генерация новых клиентов, так как консультирующая команда сформирована и сможет взять еще 10 проектов в месяц. Ну а так же подготовлена почва откуда можно брать следующих консультантов, чтобы обслуживать до 50 проектов в месяц.

Но я продолжаю постоянно соблазняться перфекционизмом…

Я вижу рекламу того, что может усилить бизнес и уже хочу купить, и раньше мог часами исследовать эту покупку.

Но сейчас я прекрасно осознаю, что это всего лишь ШУМ. Даже если мне предлагают услуги маркетинговой упаковки, которые сделают нас внешне привлекательнее и сайты красивее, я же вижу по аналитике, что с конверсией сайта у нас все ОК, она держится в пределах нормы.

Поэтому не ведитесь на рекламу и вкусные предложения, и задавайтесь вопросом - где дисбаланс в компании, какой ключевой параметр нужно изменить, чтобы вырасти.

Вот где должен быть фокус, все остальное - не так важно…


У нас столько материалов, буду с вами делиться.

В этот раз краткая инструкция по тому, как повысить ответственность сотрудников.

Чем больше реакций поставите, тем чаще буду делиться 😉




«Сотрудники научились сами справляться с ситуациями, прежде из-за которых постоянно звонили собственнику»

Вот какие чудеса происходят, когда вы прописываете бизнес-процессы. Вот вам один из наших кейсов:

Ниша - магазины одежды, собственник занимается бизнесом уже более 10 лет.

Ситуация:

Сотрудники не знают до конца свою зону ответственности, вроде выполняют все свои задачи, но никто не берет ответственность за свои действия. Когда случалась какая-либо форс-мажорная ситуация, то постоянно звонили собственнику, чтобы он её решил. Не знал, где требовать отчётность у сотрудника, ведь много бюрократии разводить тоже не хотелось.
Сам собственник думал, что сотрудники итак знают все свои задачи, ведь для него это всё было очевидным.

Но…
После того, как расписали бизнес-процессы, отчётность по ним и увидели как улучшить работу сотрудников, они стали эффективнее работать. Ведь для каждого прописали чёткую зону ответственности. Из слов собственника: «Знаете, когда я внедрила должностные инструкции на основе бизнес процессов, то они стали лучше работать. Я-то думала, что это итак очевидно, но оказывается для сотрудников это не так».

После того как расписали регламенты, сотрудники научились сами справляться с ситуациями, прежде из-за которых постоянно звонили собственнику.


Для чего нужно расписывать бизнес-процессы?

Бизнес-процессы - это операции, которые протекают в вашем бизнесе. Такие как - закуп сырья, логистика, найм персонала и т. д.

Когда в каком-то отделе есть проблемы, то мы назначаем консультантов оцифровать бизнес-процессы.

Например, отдел маркетинга долго передает заявки с рекламы, и пока они доходят до отдела продаж, то сильно остывают и от этого сильно снижается % заключения сделок. Или же на швейном производстве швеи долго ждут крой, что снижает выпуск продукции.

☝🏻Недостаточно просто описать процессы «Как они должны быть», нужно осуществлять над ними контроль. Это как вести отчеты ради отчетов и быть неспособным с ними что-то сделать.

Поэтому под каждый бизнес-процесс мы смотрим - можем ли мы его измерить, где можно получить доказательство того, что работа сделана и кто ответственен за те или иные процессы.

Это звучит ОЧЕВИДНО, но практически у каждого клиента, как и у нас самих, находились проколы в бизнес-процессах. На основе них уже пишутся KPI, отчетность и должностные инструкции.

👉🏻 Вот краткое описание модуля «Бизнес-процессы», которые мы даем на консалтинговых проектах - https://docs.google.com/presentation/d/17oEzXP0zS8PNheUyKbUH2ujVEtuhiSMET-igaxoNnTI/edit?usp=sharing


В каких случаях мы можем помочь, а в каких - нет

Попытался на простом языке объяснить многим из вас чем мы занимаемся, а чем - нет, а то надоело каждый раз отвечать.

Мы занимаемся только действующими предпринимателями, у которых уже есть бизнес и желательно, чтобы ему было минимум 2 года.

Не поможем, если:

- Хотите запустить бизнес
- Бизнес убыточен
- Выручка меньше 1.5 миллионов рублей в месяц
- Ищете инвестиции

Поможем, если:

- надоело тащить весь в бизнес на себе: сотрудники есть, но ответственность вся на вас
- сотрудники не мотивированы, приходится их постоянно контролировать
- вы работаете точно в плюс, но непонятно сколько можно вытаскивать денег, чтобы денег хватило компании на развитие
- хотите расти, но чтобы этот рост осуществлялся руками команды, а не вами лично
- хотите четкой системы работы, где каждый знает за что он отвечает и есть правила, по которым он работает

Все, выговорился 😀
Приятных выходных 🙌🏻


Зачем я выложил часть наших образцов документов абсолютно бесплатно?

Так уж повелось, что люди любят глазами, а не ушами. Поэтому они и не верят продавцам, которые им что-то продают, а вот когда делается тест-драйв машины или показ строительного объекта, то доверие резко вырастает.

👉🏻 Люди любят видеть ТО, что они покупают…

В нашем же случае, мы продаем клиентам будущую трансформацию из состояния «хаос в бизнесе» в прозрачный, контролируемый и самостоятельный бизнес, в котором владелец будет не тушить пожары, а заниматься развитием.

Выложив все эти бесплатные инструменты, я прекрасно осознаю это. И те, кто скачивает эти материалы, не смогут применить их, так как столкнуться с вопросами их адаптации под их бизнес.

Плюс когда человек не платит, он не имеет достаточной ценности, чтобы этим воспользоваться, потому что вселенная построена на идее обмена.

Вы отдаете - вы получаете. Вы не отдаете - вы и не можете получить. Все просто.

Поэтому мы решили проводить онлайн-экскурсии по этим инструментам, разъясняя как тот или иной владелец конкретного бизнеса может внедрить их в своей нише.

Если. интересно, то записывайтесь по ссылке shorturl.at/imvX7 - абсолютно бесплатно

Показано 20 последних публикаций.

402

подписчиков
Статистика канала