daniar amanaliev

@ololodan Нравится 1
Это ваш канал? Подтвердите владение для дополнительных возможностей

Это канал, в котором я себя не цензурю.
Фидбэки направляйте на @amanaliev
Гео и язык канала
Киргизия, Русский
Категория
Блоги


Гео канала
Киргизия
Язык канала
Русский
Категория
Блоги
Добавлен в индекс
21.12.2017 00:18
1 Mar 2018, 04:35 (724 дня назад)
Репост из: Dzhumashev
Идея с передачей через все возможные каналы связи показаний газа - очень упрощает процесс взаимодействия с Газпромом. Показания можно подать голосовому роботу в тональном режиме, через sms, через бота в телеграме, ну и собственно через живого оператора. Скоро запустим онлайн-кабинет, номер Whatsapp (да, я знаю, что вотсапп намнооого популярнее в Кыргызстане, поэтому сейчас идет полным ходом подготовка этого канала связи. Через вотсапп можно будет как подавать показания, так и общаться с операторами (под 1 номером вотсапп будет 3 сотрудника). Как работает колл-центр: при входящем звонке у оператора всплывает карточка абонента с адресом, лицевым счетом, последими показаниями и жалобами. Если номер телефона не определился в биллинге, то есть форма поиска по лицевому счету и номеру телефона, адресу абонента. Все принятые со всех каналов показания за газ аккумулируются в базе данных и далее после чекинга попадают в биллинг. Такая же система установлена в БишкекТеплосети. На фото благодарность от клиента, правда в сторону ТазаКоом, но мы то знаем, кто это реализовал 🙂 Такие отзывы весьма мотивируют нас!