§bСамый главный показатель бизнеса
Сейчас прохожу обучение на курсе «Нефинансист» от Предпринимателя. Курс ведёт Данияр Аманалиев t.me/ololodan . Очень интересный курс, завлёк меня, прежде всего своим неймингом. Сразу понял - это финансы для “чайников” ,нужно брать. В общем-то, не пожалел. Разбираем интересные кейсы, учимся анализировать бизнес на основе данных, а не на эмоциях. Данияр в максимально доступной форме доносит нужный контент для участников - а это как правило, предприниматели, бизнесмены, менеджеры.
Так вот, там мы разбирали, что одним из ключевых показателей любого бизнеса является NPS ( Net Promoter Score) - индекс лояльности клиентов к компании. Суть проста - клиентам нужно ответить на вопрос «Посоветуете ли нас своим друзьям, близким, знакомым?». На основе полученных ответов все клиенты делятся на:
1) Сторонников бренда - промоутеров§c
2) Нейтральных потребителей ✊🏻
3) Критиков бренда 👎🏻
Мы провели подобный опрос в CHANGE FITNESS и выявили, что 91% наших клиентов в обязательном порядке посоветуют нас своим близким, 8,5% ответили, что скорее всего посоветуют, 0% сомневаются и 0% не посоветуют. Очень интересный опрос🤔
Конечно, результаты нас очень обрадовали . Но ещё есть куда расти. Хотим, чтобы наши клиенты стали фанатами нашего бренда и были с нами всю жизнь! 🖤
Сейчас прохожу обучение на курсе «Нефинансист» от Предпринимателя. Курс ведёт Данияр Аманалиев t.me/ololodan . Очень интересный курс, завлёк меня, прежде всего своим неймингом. Сразу понял - это финансы для “чайников” ,нужно брать. В общем-то, не пожалел. Разбираем интересные кейсы, учимся анализировать бизнес на основе данных, а не на эмоциях. Данияр в максимально доступной форме доносит нужный контент для участников - а это как правило, предприниматели, бизнесмены, менеджеры.
Так вот, там мы разбирали, что одним из ключевых показателей любого бизнеса является NPS ( Net Promoter Score) - индекс лояльности клиентов к компании. Суть проста - клиентам нужно ответить на вопрос «Посоветуете ли нас своим друзьям, близким, знакомым?». На основе полученных ответов все клиенты делятся на:
1) Сторонников бренда - промоутеров§c
2) Нейтральных потребителей ✊🏻
3) Критиков бренда 👎🏻
Мы провели подобный опрос в CHANGE FITNESS и выявили, что 91% наших клиентов в обязательном порядке посоветуют нас своим близким, 8,5% ответили, что скорее всего посоветуют, 0% сомневаются и 0% не посоветуют. Очень интересный опрос🤔
Конечно, результаты нас очень обрадовали . Но ещё есть куда расти. Хотим, чтобы наши клиенты стали фанатами нашего бренда и были с нами всю жизнь! 🖤