Каныбек Чериков


Гео и язык канала: Казахстан, Русский
Категория: Психология


Пишу о бизнесе, жизни и людях.

Связанные каналы

Гео и язык канала
Казахстан, Русский
Категория
Психология
Статистика
Фильтр публикаций


С удивительными людьми сводит меня жизнь благодаря консультациям по рилс. Вот лишь некоторые из них.

1. Тариэль Бектемиров - шеф-повар от Бога, основатель кулинарной студии "Ciabatta"👨‍🍳 До этого работал в таких местах как "Hyatt" и "Jannat Resort". Специализируется на средиземноморской кухне. Говорит, что она отлично сочетает в себе полезное питание и при этом вкусовое разнообразие. В благодарность за консультацию он приготовил мне просто восхитительную запеченную курицу с картофелем и салат с древесными грибами. И это было очень кстати, потому что именно в этот день Диля не успела приготовить ужин😂

2. Татьяна Дементьева - основательница специализированного магазина ортопедических товаров "Medi", очень глубокая и интересная личность. А еще она кандидат медицинских наук и просто кладезь полезной информации о здоровье. Как жаль, что я не услышал многих вещей от нее лет на пять раньше. Возможно, тогда мой отец прожил бы дольше... Например, она мне объяснила, почему варикоз - очень опасное заболевание, которое может привести к летальному исходу из-за развития тромбоцитоза. Именно из-за этого и умер мой отец. Я рад, что Татьяна собирается распространять как можно больше подобной информации в своем Инстаграме👍

3. Жибек Шарапова - основательница первой в Кыргызстане школы инклюзивного образования "Сезимтал", кыргызско-японской школы "Тенсай", сети образовательных центров "Звездочки", а также магазина товаров для повседневной жизни "Watts Japan" и мама 5-х детей!😃 При всем этом она очень хорошо выглядит👌 А еще она эксперт по японским БАДам. Свою хорошую физическую форму она связывает именно с ними. Жибек собирается делиться в своем Инстаграме полезным контентом по тому, как работающей женщине с детьми поддерживать здоровье и красоту, особенно после родов. С 5-ю детьми и 4-мя бизнесами опыта у нее в этом хоть отбавляй!

4. Эльвира Талант кызы - дипломированный детский психолог. В прошлом у нее был опыт работы в детских садах и даже в детдоме. Самые частые проблемы, с которыми к ней приводят детей - это непослушание (без комментариев), плохая учеба и воровство. По ее словам родители хотят "волшебную таблетку", после которой они получат идеального ребенка. При этом большинство из них напрочь отказываются работать над собой. А один из них даже сказал: "Мне дешевле вправить ему мозги традиционным способом!"🤦🏻‍♂️ Но Эльвира не сдается и даже собирается распространять экспертный контент на кыргызском языке. С удовольствием ей помогу!

В очередной раз убеждаюсь, что нужно слушать свое сердце❤️ Я просто хотел помочь с рилсами, а в итоге получил намного больше - знакомство с классными людьми, преданными своему делу и растущими в нем👍 Аж хочется расти вместе с ними, усиливая друг друга🚀


Друзья, мест уже нет. Честно говоря, не ожидал такого интереса🙂 Спасибо всем за доверие! На этом я не заканчиваю, подобные консультации еще будут. Поэтому не отключайте уведомления, чтобы успеть первыми.


Одно место уже занято🙂 Осталось 4.


Бесплатно проконсультирую 5 человек по созданию экспертных Reels

Друзья, к настоящему моменту у меня накопился опыт по созданию и продвижению с помощью экспертных Reels в Instagram. Если говорить в цифрах, то за последние 5 лет я лично написал стратегию и сценарии для более чем 100 коротких видео на тему бухгалтерии и налогов, нарастил наш Инстаграм до 21000 подписчиков, научился снижать стоимость подписчика до 0,01 доллара, а последние наши ролики набирали от 40000 до 239000 просмотров на бесплатных охватах!

При этом я вижу, какие ошибки допускают наши отечественные эксперты при съемке и продвижении коротких роликов. В итоге они вынуждены вкладывать больше денег в платное продвижение. Тогда как могли бы получать такие же и даже большие охваты в Reels совершенно бесплатно.

Поэтому в ближайшие дни возьму 5 человек на бесплатную 2-часовую онлайн-консультацию. Разберем вашу нишу, ошибки, определим стратегию и напишем контент-план. Вам необязательно быть бухгалтером - возьму юристов, маркетологов, врачей, дизайнеров и т.д. Основные принципы продвижения профессиональных услуг одинаковы🙂

Но есть два условия:
1) вы уже должны быть активны в соцсетях (я не хочу работать над вашим страхом камеры, страхом проявляться и т.д.);
2) вы должны быть экспертом в своей сфере (чтобы я косвенно не навредил людям, помогая продвигаться некомпетентным специалистам).

Формат консультации: онлайн-созвон.

Кому интересно, пишите в комментарии или в личку @kcherikov (со ссылкой на ваш Инстаграм). Давайте создавать больше экспертного контента в КР!🇰🇬


Одиночество, новая квартира и Counter Strike

Спасибо, лето, за все. За события, благодаря которым я расту и чувствую себя по-настоящему живым👍

1. Мы впервые отдохнули на Иссык-Куле всей нашей большой семьей (кроме моей сестренки, которая живет в Торонто). Приехали даже мои тесть и теща с Кореи. Это было незабываемо! А еще как-то раз все разъехались и я остался в коттедже один на весь день. И понял, что значит получать удовольствие от одиночества. Потому что это не одиночество. Ведь у меня есть я. И вы даже не представляете, насколько это интересно👍 Сначала я вдоволь искупался в озере. Затем сел в прибрежное кафе и заказал себе пасту с семгой на сливочном соусе😋 Когда мне сказали, что она будет готовиться 40 минут, я обрадовался - достал наушники и посмотрел свой сериал на Netflix🎞 После восхитительного обеда (паста была божественна), я купил себе десерт в "Нашей марке", сел дома на веранде, заварил себе чаю и снова кайфанул🤗 И пришел к выводу, что не так уж и плохо жить одному😂

2. Я наконец-то закрыл свою давнюю хотелку и купил себе абонемент в бассейн🏊‍♂️ Выбирал между Carven Club и World Class, но в итоге локация первого победила. В студенчестве я занимался плаванием. Но на 3 курсе я начал работать и стало не до этого. И вот спустя 18 лет я снова хожу в бассейн!😃

3. Мы купили квартиру. В строящемся доме. Не себе, а для перепродажи. Просто появилась возможность купить на этапе котлована за хорошую цену. Теперь осталось выплатить за нее в течение двух лет и продать с наценкой. А вырученные деньги уже пойдут на первоначальный взнос для собственного жилья. Почему бы не купить сразу для себя? Потому что нам нужна большая квартира (минимум 100 кв.м.) и мы ее сейчас не потянем. Но я верю, что через 5 лет у каждой из моих дочек будет своя комната❤ Я очень постараюсь.

4. Установил себе на компьютер Counter Strike 1.6😜 В последний раз я играл в эту игру, когда еще был неженат. Мой внутренний ребенок ликует. Поколение 80-х меня поймет.

А впереди сентябрь и 12-я годовщина нашей свадьбы💐💍 Планируем отметить вдвоем на Иссык-Куле. Люблю тебя, родная❤ Спасибо, что верила в меня.


Репост из: daniar amanaliev
Минэконом КР вывесил на общественное обсуждение новый документ по Парку креативных индустрий. Вот ссылка http://koomtalkuu.gov.kg/ru/view-npa/2937

Я и коллеги по Ассоциации креативных индустрий не имеем никакого отношения к его разработке. Нас звали на встречу на прошлой неделе, видимо, по этому вопросу, но эту встречу коллеги из министерства отменили за час до назначенного времени

Мы, конечно, подготовим подробный анализ по пунктам, но свое частное мнение человека, который эту идею когда-то придумал и инициировал, выражаю тут:

1. Самой ценной частью постановления является указанное в п.1 приложение с перечнем видов деятельности. Именно его отсутствие тормозит запуск ПКИ. Однако приложения на сайте нет. Список был разработан при нашем прямом участии уже полгода назад, три месяца назад его согласовали все необходимые государственные ведомства. Его не публикуют только по одной причине, насколько мне известно. Он не устраивает одного конкретного человека

2. Пункт 2 напрямую отвечает на вопрос, кто же этот человек, из-за которого в стране невозможно запустить так давно обещанный Парк креативных индустрий. Этим пунктом представитель минфина в Наблюдательном совете заменяется Эдилем Байсаловым:
“- заместитель Председателя Кабинета Министров Кыргызской Республики, координирующий социальный блок;”

3. Пункт 2.2. намекает на то, что в итоге созданием парка будет заниматься какая-то другая структура, а не Ассоциация креативных индустрий, которая инициировала все предыдущие поправки в законодательство и постановления:
“2) в пункте 5 в приложении 1 к указанному постановлению слова «Ассоциация Креативных Индустрий» заменить на слова «в сфере креативных индустрий в соответствии со статьей 4 Закона Кыргызской Республики «О Парке креативных индустрий».

4. Пункт 2.4. размывает критерии выбора резидентов ПКИ:
«4) [Наблюдательный совет] вправе определять креативность вида деятельности на основе перечня основных видов деятельности ПКИ, утвержденного решением Кабинета Министров Кыргызской Республики;»

Учитывая, что резиденты ПКИ получат налоговые льготы, такая субъективность чревата большими личными рисками для всех, кто будет участвовать в НС

5. Не верите, что все эти крайне вредные поправки инициированы только ради удовления эго одного конкретного человека? Загляните в справку-обоснование. Этот документ обычно приводит аргументы экономического и правового характера, объясняющие, по какой причине принятие этого постановления принесет пользу стране. Однако в этой справке приводится только одно обоснование, и оно честно описывает, что постановление принимается в интересах одного конкретного человека:

“Однако, в соответствии с поручением заместителя Председателя Кабинета Министров Кыргызской Республики Э.Ж. Байсалова поставлена задача внести соответствующие изменения в постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «О некоторых вопросах создания Парка креативных индустрий» от 23 июня 2023 года № 327 в части включения в состав Наблюдательного совета ПКИ заместителя Председателя Кабинета Министров Кыргызской Республики, курирующего социальный блок,”

Резюмируя, сочувствую коллегам из минэконома, которых настолько запугали, что они были вынуждены писать этот бесполезный документ. Принятие подобного постановления может в корне разрушить идею Парка креативных индустрий и лишить Кыргызстан прекрасной возможности стать первой в мире страной, которая настолько смело поддержала развитие креативной экономики

Конечно, такой документ принять нельзя, и я уверен, что в кабмине найдется достаточно много умных людей, чтобы этого не допустить

Призываю Президента Садыра Жапарова и Председателя кабинета министров КР Акылбека Жапарова снять это постановление с общественного обсуждения и закинуть далеко в анналы истории


В кои-то веки у страны появился реальный шанс встать на ноги. Но обязательно найдется кто-то, кто хочет все испортить...


Вчера первый раз сходил на тренировки по бразильскому джиу-джитсу. Это такой вид борьбы с упором на удушающие и болевые приемы.

В студенческие годы я занимался дзюдо, которое очень похоже на джиу-джитсу. И это помогло мне вчера не скончаться во время тренировки😊 Все-таки тело еще помнит нагрузки. Правда, пару раз были моменты, когда я чуть не травмировал спину из-за собственной глупости. Потому что по привычке пытался выйти из-под соперника через мостик (ага, вот так взял спустя 18 лет и встал на мост, еще и с соперником сверху - удивляюсь, как я шею себе не сломал). В общем рефлексы остались, а тело уже не то😂 Пока не то. Но мы ведь так просто не сдаемся👊

После тренировки шел по улице и испытывал давно забытое чувство - когда тело устало, а душа полна энергии🚀

И несмотря на поздний ужин (после 21:00), вся еда удивительно быстро усвоилась и спустя час я лег спать без привычного в таких случаях чувства тяжести в животе. Спорт - это тема👍


"Личная сила - так я называю душевное состояние, когда человек уверен: он справится со всем, что бы ни случилось. Такая сила не только успешно справляется с проблемами, сложностями и напастями, но и рада им, готова встречать их лицом к лицу, признательна за них. Личная сила - это не отсутствие страха. Даже самые сильные люди подвластны страху. Личная сила - это результат ощущения страха без желания ему сдаться."

(с) из книги Роберта Гловера "Хватит быть славным парнем!"


8. Забыл сказать, что у нас в команде пополнение. В мае к нам вышли на работу целых два новых бухгалтера - Дамира и Айпери. Айпери перешла к нам из Билайна, а Дамира - из Куликовского. Если бы мне лет пять назад сказали, что мы будем успешно конкурировать с такими компаниями за кадры, я бы не поверил. Вывод: нам всем нужно больше верить в себя💪


Нравится мне начало этого месяца❤️

1. Мы вернули нашему клиенту НДС из госбюджета. Те, кто что-то пробовал оттуда вернуть, понимают, насколько это сложно. Горжусь моими коллегами👍

2. Быстро набралась группа моего онлайн-курса по налогам несмотря на повышение стоимости. Приятно, что некоторые слушатели проходят его уже в третий раз. Видимо, я даю реальную ценность.

3. Моя коллега Махабат начала водить машину. Радует, когда твое окружение растет🚀

4. Вчера в Ololo, когда я мыл после себя посуду на кухне, ко мне подошел незнакомый парень и вежливо на кыргызском языке спросил, не продаю ли я тан (напиток). В это время в конференц-зале проходило какое-то мероприятие и в коридоре был организован кейтеринг. Поскольку я мыл посуду (еще и в перчатках - у меня аллергия на моющие средства), то парень, видимо, подумал, что я - официант. Но в его голосе не чувствовалось ни капли привычного пренебрежения и высокомерия. Напротив, были вежливость и уважение. От этого вдруг на душе стало так хорошо. Мне прям захотелось продать ему тан😂 Серьезно, я бы сам ему налил. И еще дал салфетку.

5. На днях моя коллега Мария все свое обеденное время просидела с нашим клиентом, решая его вопросы. Через десять минут этот клиент вернулся и угостил Машу круассаном и лимонадом🥤🥐 Угостили ее, а приятно почему-то мне😊

6. Я нашел потрясающую книгу по психологии для мужчин📕 Пока только начал ее читать, но каждая глава буквально пробивает меня током. Лишь сейчас я понял, что значит знакомство с самим собой. Книга называется "Хватит быть славным парнем!", автор - американский психотерапевт Роберт Гловер.

7. Через 4 дня Дание исполнится 6 лет. В свои годы она уже понимает значение слов "личные границы", "выбор" и "ответственность". И не только понимает, но и вовсю оперирует ими (особенно когда ругается с нами😂). Мы с Дилей шутим, что в 16 лет она, скорее всего, отделится от нас. Пусть. Пусть будет неудобной для нас, зато счастливой❤️




Примерно год назад я предложил Махабат долю в моем бизнесе, а заодно и взять управление им на себя.

Это логичный шаг для компаний, оказывающих профессиональные услуги. Например, в западных юридических фирмах путь от младшего юриста до партнера в управлении занимает в среднем 8-10 лет. У Махабат это заняло 8.

Помимо участия в управлении у партнера еще есть право выкупа доли в прибыли компании. Махабат получила долю с 50%-скидкой и к июню 2022 года полностью за нее рассчиталась. Скидка была моей благодарностью за то, что она дважды вытащила компанию из кризиса.

Прошел ровно год с момента, как она приступила к обязанностям директора. Сейчас я понимаю, что это, пожалуй, было моим лучшим решением за последние 5 лет (не считая того, что мы стали резидентами Ololo).

Итак, чего добилась компания за этот год под ее началом:

1. На 44% увеличилось количество клиентов - не только из-за войны в Украине, но и классных нетворкинговых способностей Махабат.

2. На 33% вырос наш средний чек благодаря приходу более платежеспособных клиентов, которым не нужно объяснять нашу ценность.

3. На 88% выросла наша выручка - как следствие предыдущих двух факторов.

4. На 68% в среднем выросла оплата труда наших бухгалтеров - в том числе благодаря внедрению новой системы мотивации.

В данный момент мы ищем опытного бухгалтера, который станет частью нашей команды. Мы дали объявление в соцсетях, а также бросили клич среди знакомых. И с удивлением поняли, что у большинства людей неверное представление относительно нашей финансовой конкурентоспособности на рынке труда. Почему-то люди считают, что у нас маленькие зарплаты. Возможно, потому что внешне мы напоминаем начинающих стартаперов. А возможно, потому что большинство аутсорсинговых компаний в нашей сфере действительно платят мало, а требуют много.

Вообще я не люблю озвучивать размер вознаграждения в объявлениях о найме. И не из-за того, что боюсь предложить больше, чем человек хотел запросить. Я просто не хочу, чтобы к нам шли только из-за денег. Но идя сегодня в офис и обдумывая ситуацию, я осознал, что в данном случае мы ведем себя как эгоисты. Не озвучивая размер вознаграждения, мы думаем лишь о себе - о том, чего хотим мы. И игнорируем интересы других. А ведь у них тоже есть семьи, обязательства, планы. И они хотят знать, за что будут бороться. Поэтому мы указали нижнюю планку. А уже в ходе собеседования мы поймем, наш это человек или нет.

Если вы знаете опытных и при этом незашоренных бухгалтеров, которые хотят расти профессионально и личностно в одном из самых креативных мест страны, перешлите им эту ссылку. Заранее благодарен❤️

https://www.instagram.com/p/CqR93LyIYbz/?igshid=YmMyMTA2M2Y=


Моя старшая дочь Дания всегда была ребенком со сложным внутренним миром. Дома она вела себя уверенно. Но в незнакомой среде почему-то сразу терялась и уходила в себя.

Мы с супругой ломали голову, откуда у нее такие реакции. Мы никогда ее ничем не запугивали, максимально старались дать ей чувство безопасности и защищенности.

И в этой ситуации самым большим вызовом для нас было отдать ее в садик. Поэтому мы тщательно его выбирали. К сожалению, то, что нам нравилось, мы не могли себе позволить (это стоит $12000/год, а детей у нас двое). А остальные садики, которые мы смотрели, делали упор на все, кроме ментального здоровья ребенка.

И тут нам посоветовали садик Evergreen. Его основала Гульнара Ассанова. Она 18 лет прожила в США и получила там специальное образование в сфере дошкольного воспитания детей. Спустя столько времени она вернулась на родину, чтобы внедрить все передовые знания в этой сфере в Кыргызстане. Она обсуждала это на уровне Министерства образования КР. Не найдя там поддержки, она решила просто работать в детских садах. Сначала в BIS (она же ESCA), а затем открыла Evergreen.

Помню, как мы с супругой впервые познакомились с ней. Она произвела на нас неизгладимое впечатление. У нас был только один вопрос: "Почему ваш садик стоит так недорого?" Она ответила, что хочет сделать такое образование доступным не только для детей дипломатов. Мы без раздумий подписали договор и убедили еще несколько семей отдать туда своих детей.

С тех пор мою дочь будто подменили в хорошем смысле. Всего за год она стала очень раскрепощенным, самодостаточным и уверенным в себе ребенком. Она рассказывала нам, что если на занятии ей становилось скучно и она хотела выйти из помещения, мисс Гульнара никогда ее не останавливала. В этом садике детям старались дать максимум свободы и минимум принуждения. Чтобы они знали, что у них всегда есть выбор. На мой взгляд, это лучшая профилактика синдрома выученной беспомощности (которым страдает большинство людей нашего поколения).

К большому сожалению, пару месяцев назад мисс Гульнара написала всем, что по состоянию здоровья уходит из садика. А на днях мы узнали, что у нее диагностировали рак...

Ей нужно на операцию $10000. Уже собрали почти половину суммы. Я считаю, что такие люди как она просто обязаны жить.

Мы сейчас много говорим об осознанности и ментальном здоровье в обществе. Но реально изменить наше общество сможет только следующее поколение. И лучший подарок, который мы можем для него сделать - это дать ему таких педагогов.

Пожертвовать любую сумму можно здесь:

https://www.gofundme.com/f/cancer-survival-funds-for-goulnara


Сегодня 10-й день, как не стало моего отца... Но нужно жить дальше.

Постепенно возвращаюсь к работе. С большим интересом наблюдаю, как Махабат растет на глазах как управленец. На днях она провела трехчасовой разговор с новыми и старыми членами нашей команды о ценностях и миссии. Убедились, что они у нас совпадают и нас всех вдохновляет одно и то же - когда работа сделана на совесть и проблема клиента решена. Причем неважно, благодарит нас клиент или нет. В такие моменты мы просто довольны собой✅ Но когда благодарят, приятнее вдвойне🙃

А если глобально, то мы поняли, что нам нравится помогать современным предпринимателям работать в несовременном государстве. Чтобы абсурдные правила игры не мешали им созидать.

Что важно: мы это не выдумали, а достали изнутри❤ То, что появилось органически, в процессе работы. Иначе это работать не будет. Люди в это не поверят.

Ну а тех, кто считает, что миссия и ценности - это лирика, мне очень жаль. Потому что люди не глупые. Они чувствуют, когда вас интересуют только их деньги👎 В итоге вы в их глазах ничем не отличаетесь от других и становитесь посредственностью. К вам идут худшие клиенты, которые выбирают вас исключительно по цене. Как результат, ваши сотрудники выгорают и ваш бизнес постепенно загибается🤲


Друзья, на какие темы вам интересно меня читать?🙂
Опрос
  •   Бизнес
  •   Личность
  •   Семья
  •   Политика
  •   Другое
69 голосов


Репост из: Чериков и партнеры
Махабат пришла к нам в компанию стажером в далеком 2014 году и была нашим первым сотрудником.

Помню, как на собеседовании на мой вопрос о том, хорошо ли она разбирается в налогах, она ответила: "Конечно! А что в них разбираться-то?"😂 Поясню: на тот момент она только окончила Финтех и у нее не было никакого опыта в налогах.

На сегодняшний день сказать, что Махабат выросла - ничего не сказать. Она - тот самый серый кардинал, на котором держится вся наша работа. И в налогах она сейчас разбирается не хуже меня👌

Учитывая все это, я принял логичное решение - предложить ей управление и долю в бизнесе. Махабат согласилась.

Таким образом с 1 июня 2022 года у меня появился бизнес-партнер, а у компании - новый директор🙂 Уверен, это будет переломным моментом в развитии нашего бизнеса📈 Махабат сможет, наконец, сфокусироваться на развитии и оптимизации нашей работы. А я - на нашем продвижении и образовательных продуктах📚

А еще наша команда пополнилась новыми классными бухгалтерами, о которых я как-нибудь расскажу отдельно.

P.S. Друзья, если вам нравится такой формат (не только про налоги, но и про нашу внутреннюю "кухню"), поставьте 👍 Я буду писать об этом чаще.


Забронировал сегодня на семью номер в пансионате Ololo Akjol на июль месяц🏖

Четырехместный номер категории "Бизнес+" с трехразовым питанием обошелся мне всего в 8440 сом/сутки. А учитывая, что у нас двое маленьких детей, мне еще сделали скидку на питание🙂

Почему так недорого? Потому что сейчас действует скидка 50% и сегодня у нее последний день⏰ Успеете?

https://www.instagram.com/p/Cd-yPVvohNA/?igshid=YmMyMTA2M2Y=


В школе в параллельном классе у нас училась девочка по имени Динара. Очень самодостаточная и жизнерадостная.

В 10 классе с ней произошла история. Однажды на уроке литературы в класс зашла директор (очень странная и авторитарная женщина). Она часто делала обход, чтобы посмотреть посещаемость и заодно поймать учениц с макияжем и "вызывающими" украшениями типа серег-колец и т.д. (это было запрещено). И вот она заходит и видит Динару с яркой помадой на губах🧐 Тут же требует, чтобы та пошла в туалет и смыла это с себя.

Динара не стала ей перечить и вышла (в надежде переждать, когда та уйдет, чтобы тихонько вернуться в класс). Но не тут-то было! Директор застукала ее прячущейся и со словами "Сейчас я тебя сама умою!" потащила в туалет.

Прикол в том, что Динара была не робкого десятка и тоже вцепилась в нее! В общем крики и маты в коридоре стояли трехэтажные. От обеих😂

В итоге их разняли. Родители Динары сначала собирались судиться со школой, но потом передумали (видимо, посчитав, что директор тоже прилично хапнула от их дочери😁). Школу Динара окончила благополучно и никто ей палки в колеса не ставил.

Узнав на днях про инцидент в сузакской школе, я сразу вспомнил про Динару и еще раз осознал, что лучший способ противостоять абьюзу в обществе - это воспитать небитых, непуганных и самодостаточных детей💪 Кроме того, что они не позволят никому поднимать на себя руку, они и сами не будут использовать насилие как способ решения проблем. Просто потому, что для них это непривычно и дико.


На днях зашел в магазин у дома купить пакеты для мусора. Покопавшись на полках, я нашел пакеты нужного размера. Но на них не было ценника. Решив, что это не такая уж большая проблема, я пошел на кассу. Каково же было мое удивление, когда на кассе мне ответили, что у них в базе нет данного товара и поэтому... они не смогут мне его продать🙄 Чтобы вы понимали: это не какой-нибудь "Глобус" с кучей формальностей, а маленький магазинчик с одним продавцом.

Тогда я обратился к стоявшей рядом владелице этого магазина и попросил продать мне эти пакеты хотя бы по приблизительной цене. На что она ответила, что так нельзя. Все мои просьбы о том, что мне сейчас очень нужны эти пакеты, не имели результата. Разочарованный, я ушел.

Теперь попробую объяснить, что произошло, на языке маркетинга. У каждого клиента есть своя стоимость (customer acquisition cost) и своя "пожизненная" ценность (lifetime value или LTV). Стоимость клиента - это количество денег, потраченное на маркетинг, разделенное на количество пришедших в итоге клиентов. А LTV - это общее количество денег, которое клиент оставит у вас за все то время, что он к вам приходит. В магазинах у дома LTV достаточно большой, поскольку человек там закупается годами почти каждый день.

И вот скажите, стоит ли эта упаковка пакетов (максимум за 200 сом) тех денег, которые они потеряют, если я перестану к ним ходить? Даже если бы они отдали мне ее бесплатно, то все-равно оказались бы в плюсе. Потому что 200 сом - смешная стоимость клиента для такого большого LTV. А моя лояльность к ним взлетела бы до небес. Тем более, что я бы все-равно не взял бесплатно и заплатил какие-то деньги.

Почему я вдруг вспомнил об этом случае?

Придя сегодня в офис, я узнал, что Махабат (моя коллега), не зная точно, до какого числа действует акция на мои курсы, все-равно продала два места со скидкой😃 Потому что люди сказали, что готовы оплатить прямо сейчас. Она не стала дожидаться моего ответа (потому что я не отвечал) и быстро приняла решение, взяв на себя ответственность. Горжусь своей командой❤️

Показано 20 последних публикаций.