Сторителлинг с Мариной Ким

Есть ли место сторителлингу в айти?

Нахожусь в Ташкенте на крупном айти ивенте - ICT Week.

Узбеки, конечно, топят прямиком в стратосферу – тут буквально кремниевая долина Центральной Азии, все кипит, стремительно развивается, миллиардные инвестиции, очень много интересных айти проектов.

Прошлась по выставке, пообщалась с ребятами, почитала их слоганы и раздатки и заметила одну вещь. Среди широкого многоголосья, буквально хора всевозможных стартапов, проектов, фондов, каждый из которых пытается обратить на себя внимание, редко кто действительно это внимание получает при первом касании.

Как это выглядит? Подходишь к павильону, а оттуда: мы расширяем границы возможного, достигая невероятных вершин.
Или: вместе к лучшему будущему.
Или: no-code платформа, которая оптимизирует процессы, помогая достичь максимальной свободы.

Сюрприз заключается в следующем: в 2024 все это никому ни о чем не говорит. Абсолютно любой школьный стартап говорит, что он расширяет, достигает, оптимизирует, к лучшему будущему, ради мира во всем мире. Это месседжи, которые сливаются в единый хор, в котором каждый говорит одно и то же: мы! Мы! Мыыы!

И они не работают.

Что работает? Работает история, которая точно не бывает как у других, и точно запоминается. История, рассказанная хотя бы в одной строчке. Но мало кто это умеет делать, из стартапов мало кто умеет правильно питчить (презентовать проекты), не вводя слушателей в засыпание. И еще – мало кто понимает, что все эти красивые разработанные маркетологами слоганы, которые работали раньше, больше не работают.

Инвестиции будут поднимать те, кто использует сторителлинг, и те, кто умеет захватывать внимание и управлять его глубиной. Запомните этот твит

При этом я абсолютно понимаю, что айтишники всегда занимались своими айтишными делами, и не смотрели в сторону сторителлинга и коммуникаций совсем. Но - времена изменились, и сейчас самое время начать.

Сегодня 2 сентября, и я рада, что мне не нужно идти в школу.

Три года с момента старта колледжа Compass College я работала там штатным преподавателем. Что это означает? Это означает, что весь учебный год с сентября по июнь ты привязан к колледжу, и должен идти на пары. Прогулять пары когда ты препод сильно сложнее, чем когда ты студент.
Так что это за три года – первый сентябрь, когда я как работник образования, в школу не иду. Ощущения отличные🥳

Детей я люблю, и преподавать тоже – скажу даже больше, я прирожденная училка. Из колледжа я ушла, а из преподавания - нет, и вряд ли уйду. Вот мой курс по сторителлингу родился в Компасе, крепчал там несколько лет, тестировалсяна совсем молоденьких ребятах, а потом ушел в онлайн, превратился во взрослый такой крепкий курс, и обкатывался на пяти потоках, к настоящему моменту превратившись в отличный, крепкий, стабильный продукт, который подходит даже СДВГ-шникам (работа в колледже помогла).

Это моя гордость, мое детище, я этот курс просто обожаю – и потому не понимаю, когда коллеги по цеху говорят “выгорел”. Если любишь - не выгораешь. Продаю я его не агрессивно, без истерики и нападений на людей, и если вы вдруг задумались - приглашаю вас присоединиться к шестому потоку, который стартанет 9 сентября 2024. Вся подробная информация по курсу тут.

СЕКРЕТ УСПЕШНОГО УСПЕХА, КОТОРЫЙ ВАМ ПРОДАЮТ ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ

Мне кажется, в глубине души я исследователь, потому что у меня есть классная способность смотреть на хаотичное сверху, вычленять оттуда самое главное и понятно доносить это до остальных.

Короче, дело обстоит так.

Если посмотреть на дигитальный 2024 год сверху, то все люди, соприкасающиеся с соцсетями, делятся на два типа:

🌀те , кто потребляет контент (80%)
🌀те, кто производит контент

Есть еще те, кто пиздит контент, но к сожалению, они относятся ко второй категории.

Далее схема выглядит еще проще:

🔅Те, кто потребляет контент - тратят
🔅Те, кто его создает - зарабатывают.

Речь идет и о деньгах тоже, но скорее, я говорю о трате и зарабатывании РЕСУРСА. Ресурс можно превратить в деньги, конечно, но в целом, кажется, ресурс становится даже поважнее денег. Иными словами, в выигрыше те, кто создает контент, а в проигрыше - те, кто его потребляет. Первые выпекают булочку, вторые ее пожирают. Причем, жить не могут без новой булочки. На горшок не могут сходить без булочки. Им нужны булочки. Много булочек.

Задача человека, который мечтает стать блогером/иметь много подписчиков/стать инфлюенсером/что-нибудь продавать - очень простая. Думаю, вы уже догадались.

Нужно перестать жрать булочки и научиться их выпекать. Нужно всего лишь перейти из категории тех, кто угорает с тиктоков, в категорию тех, над чьими тиктоками угорают. Вот этот шаг по переходу из одной категории в другую - он сложный самый. Скажу даже, для большинства мечтателей он практически невозможен в силу разных причин.

Но совершенно очевидно, что популярного блогера от непопулярного отличает только одно. И это не красота, не длина носа, не способность красиво пиздеть, не деньги, не обладание блеском Rhode, не айфон, в целом к внешности это все не имеет отношения. Ну что вы, уродливых популярных блогеров не знаете чтоли, в самом деле. Просто одни выпекают булочки, вторые их поедают. Вот и все.

Вот и все.

Почему СММ-щики тратят ваши деньги впустую

С печалью я смотрю на ленту в инсте. Сумрачно мне, какой мусор производят сопливые смм-щики за деньги своих работодателей, засоряя бренд говно-танцами каких-то детей и невпопад попадая в озвучки.

Какое отношение эти детские перформансы имеют к брендам, их услугам и продажам, боюсь, СММ-щики мне не ответят: им скорее всего, 16 лет, а в этом возрасте человек просто в силу короткого пребывания на планете земля мало что соображает. Мне тоже было 16 лет, я уже работала на ТВ, и я точно помню, какой клишированный шлак я делала.

И если бы мне платили по доллару каждый раз, когда кто-то из клиентов, препринимателей или собственников бизнеса умоляет меня найти им адекватного СММ-щика, я бы конечно, уже давно стала долларовой миллионершей. В этом вопросе есть системная несостыковка, объясняю “на карточках”:

🛑 Картина со стороны собственника бизнеса:

1. Собственник бизнеса понимает, что без хорошего SMM вокруг продукта его бизнес не выживет, поскольку львиная доля продаж и узнаваемости - в соцсетях.

2. Он начинает искать специалиста, при этом наивно полагая, что полностью передаст такому всю ответственность за онлайн имидж и продажи.

3. Еще более наивно он полагает, что за такую большую работу он будет платить специалисту в лучшем случае 300-400$/мес.

4. Находит специалиста, тот вроде бы понимает, чего от него хотят, начинают работу. Спустя несколько месяцев продаж ноль, или мало. Собственник недоволен и требует от СММщика “работать лучше”

5. Инста бизнеса заполнена танцами сотрудников и озвучкой фильмов ими же, отыгрыш плохой (они же не актеры), SMM не работает. Продаж мало, или они единоразовые. Специалист “выгорел”, и отказывается работать дальше, потому что собственник бизнеса по-прежнему недоволен.

6. Собственник увольняет этого сммщика и берет нового, на тот же ценник. Цикл начинается заново.

🛑 Картина со стороны СММ-щика:

1. СММ-спецу 16-22 года, он вчерашний/сегодняшний студент, и СММ занимается, потому что это модно и прикольно.

2. Окончил в лучшем случае курсы по СММ и мобилографии, высшего образования, тем более в маркетинге, не имеет и иметь не собирается.

3. В силу возраста он понятия не имеет, что такое смысл бренда, философия бренда, как работают продажи в онлайне, как выстраивать долгосрочную стратегию. Он умеет прикольно снимать танцульки и занятно монтировать их.

4. Таких как вы, клиентов, у него 2-3 штуки одновременно, все платят 300-400 долларов, и всем что-то нужно от него. Он разрывается между вами, страдает качество, он не вникает в ваши хотелки и мечтает от вас свалить.

5. Про сторителлинг в СММ как инструмент долгосрочной стратегии специалист не в курсе.


🟢 Рекомендации с моей стороны:

📌 Платите СММ-специалисту. Жметесь на оплату этого труда - получайте детей-студентов, которые выгорают и плачут. Высококлассный специалист стоит от 1000 долларов/мес. Это означает, что у него есть продакшн-команда и какой-никакой опыт. За эти деньги можно требовать с него больше.

📌 Если вы сгружаете ответственность за социальные медиа на дешевого специалиста, загрузив его хотелками, а потом фыркая и ругаясь, что это не то, вы не выйдете из этого порочного круга. Чтобы объяснить специалисту, что вам надо и зачем, у вас должно быть профессиональное понимание вопроса, так что завязывайте мечтать, что кто-то другой сделает все за вас. Ваш бизнес - ваши деньги, ваш интерес, так что марш на курсы.

📌 Работайте в связке с СММ-специалистом, а не отгружая ему задания по принципу “я тут директор”. Так будет больше толку создавать то СММ-окружение, которое вам необходимо, потому что кроме вас, собственника, ваш бизнес не понимает и не обязан понимать больше никто.

📌 СММ-специалист, который обладает достаточным профессионализмом, либо уходит в крупный маркетинг, либо открывает свое агентство и управляет другими. Если у вас есть негативный опыт работы с одиночками, возможно, стоит посмотреть в сторону СММ-агентств. Это дороже, но с вами будет контактировать более взрослый и ответственный человек, чем фрилансер-ребенок.

Как понять, что из кафе срочно надо убегать?

Если вы приходите в заведение, садитесь, и к вам долго не подходит официант, а подойдя спустя полчаса и оставив меню, исчезает снова на полчаса, -- уходите оттуда.

Это действие уже сразу, практически с порога, кричит вам: МЫ ХУЕСО

Общепит - это система и процессы. Если кафешка транслирует у себя в инстике видосики “Мы семьяяя”, это дети играются в тикток, и качеством там и не пахнет. Хороший, крепкий бизнес – это не семья и не друзяшки, это правила и скрипты.

Будьте уверены, если официант подходит к вам полчаса, это практически говорит о том, что на кухне плохо промывают овощи, не моют руки после туалета, жарят вам просрочку, роняют в суп козюли. Потому что не бывает так, что на кухне все четко и по техкартам, все правила соблюдены, а в зале официанты маются хуйней. Если офик не подрывается к вам сразу же, как вы зашагнули в заведение, это значит, у него нет простейшего скрипта действий. Значит, нет его и на кухне. Такой же принцип, кстати, работает и если в меню много ошибок.

Это все мне вообще неинтересно, потому что я никогда не занималась ни общепитом, ни процессами в нем, но сейчас так случается, что именно общепит все чаще начинает заказывать тренинги по коммуникациям, а поскольку коммуникации не бывают вырванными из контекста, мне приходится изучать все до мелочей.

Если хотите испытать уникальные клиентские ощущения от сервиса - рекомендую забежать в турецкое кафе Дуэт на Киевской. Испытайте, каково это – когда по наклону головы к вам подрывается несколько официантов. Хожу туда поэтому - поэтому и смело ем.

Если вы не заметили, память у человека стала длиться ровно один день.

У нас у всех память стала как у рыбок, и не надо тут винить какой-нибудь ковид, – дело, по моему мнению, очевидно в том, что обилие контента льется у нас из ушей. Детям, выросшим с гаджетом в руке, память уже не особо и нужна – им более необходим скилл быстрого поиска нужной информации и умения ее проверять.

Я считаю, не стоит сваливать вину на ковиды. Раньше память была в нас встроена органично, сейчас над ее удержанием нужно работать и применять усилие. Бесполезно пить витаминки для памяти, при этом безудержно находясь в контенте и постоянно перескакивая с одного на другое - этот расфокус на жизни и дает последствие в виде “Ничего не помню”.

Рекомендаций по сохранению памяти давать не буду, я же никакой не коуч, тем более, я ни разу не видела, чтобы кто-то прям взял и следовал рекомендациям умников в соцсетях. Типа “не забывай путешествовать”, “читай книги” и “лимитируй гаджеты”, ага, абсолютно нерабочие буквы, которые тратят ваше и мое время.

Заметила, что выпускники моих курсов по сторителлингу признаются, что спустя месяц-два уже почти ничего с курса не помнят. Именно поэтому я их заставляю, прям заставляю делать домашки сразу не отходя от кассы - в процессе лекции или сразу в этот же день, потому что я знаю - отложенное на завтра сделано не будет. А именно действие закрепляет знание лучше, чем тысяча часов теории, даже классной и интересной. Именно поэтому я сгружаю записи всех лекций им в папочку и дарю доступы к ним навсегда – хранение в облаке - за мой, между прочим, счет, чтобы они возвращались к нему и пересматривали. И прикиньте, че. Те, кто пересматривают, говорят: смотрю будто впервые, так интересно, оказывается 🙂

"Оказывается"❗️
Интересные штуки с памятью происходят, конечно.

Ко мне все реже (почти никогда) подходят люди с фразой “Я читаю ваш телеграм-канал”, и все чаще – с “Я подписана на вас в Инстаграм”. Что как бы красно намекает нам о том, что Инста сейчас - единственная площадка, которую я более-менее регулярно поддерживаю и веду.

Мне, как и почти всем представителям моего поколения, сложно дается генерация контента для себя. Когда это не другим, не оплачивается, никто не ругается, если не сделаешь. Нас ведь всех воспитывали на одинаковых тейках “Не хвастайся”, “Не высовывайся”, “Сначала - другим, себе - в последнюю очередь”.

Часто встречаюсь с людьми, которые просят у меня совета или консультации, людьми, с которыми в юности вместе учились в универе, или просто знаем друг друга этак лет сто. Всем примерно плюс минус 40, и к этому возрасту любой нормальный человек уже достиг в своем ремесле очень твердой и хорошей экспертности. Достаточно взрослый, чтобы быть лучшим в сфере. И все эти люди спрашивают у меня одно: как уговорить себя делать контент для своего продвижения? У всех в голове одно и то же, собственно, оно и у меня тоже звенит:

❇️Да кому это надо - все же итак все знают без меня
❇️Куда я полезу, там вон сколько молодых, дерзких, шумных
❇️Мне в моем возрасте не пристало кривляться в инсте
❇️У меня основная работа и дети, мне абсолютно некогда делать какие-то рилзы
❇️Надо мной все будут ржать
❇️Меня тошнит от инфоцыган и я туда не пойду

Что ж, все эти оправдашки мне понятны и знакомы. И я не психолог и не коуч, чтобы умничать, что с этим можно сделать. Скажу лишь, что в беседах с нерешающимися произношу следующее:

🛑Я стала зарабатывать х3 а иногда даже x5 от того, что было раньше – просто потому, что регулярно стала пилить рилзы, которые сами приводят ко мне клиентов, которые МЕНЯ ИСКАЛИ НО НЕ ЗНАЛИ, ЧТО Я ЕСТЬ.

🛑Когда меня поглощает мысль, что надо мной кто-то там будет ржать, я успокаиваю себя тем, что они ржут из съемной хаты, перманентно находясь в говне. Потому что те, кто реально из себя что-то представляет, не ржут над другими теми, кто работает.

🛑Пока я молчала, гордо сидя в углу, мол, фу-фу инфоцыгане фу-фу, кривляться в инсте ниже моего достоинства, я тут такая интеллектуальная молча посижу, молодые, дерзкие и ТУПЫЕ, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ самозванцы засчет агрессивного продвижения совершенно обесценили сферу, ремесло и испортили все. То же самое происходит в вашей нише, пока профессиональный вы сидите в гордыне. Пока вы молчите - идиоты орут.

🛑Когда меня поглощает мысль, что у меня нет времени делать себе контент, я перебиваю ее мыслью, что делать контент - это моя единственная и основная работа сейчас. Нет контента - нет денег. Отрезвляет вообще нормально.

🛑Когда меня поглощает мысль, что то, что я делаю, никому не надо, я просто не позволяю ей быть, потому что пока существует любой бизнес – то, что я продаю, будет нужно всегда и всем.

Ставьте огонечьки девочьки

История №6: про миндаль

Масако напомнила мне об истории, которую я рассказывала ей, расскажу и вам. Слушайте. Когда мне было 7 то ли 8 лет, я совершила кражу у близкой подруги.

Через три дома от нас жила моя подруга Марина – мы с ней, что называется, вместе взрослели: гоняли вместе день-деньской, вместе получали люлей, и кормила нас то бабушка одной, то мама второй. Я ходила к ней в гости и меня очень манил невиданный ранее предмет, лежащий на деревянном выступе над летней кухней.

- Это очень редкий орех, называется миндаль, - сообщила Маринка. - Нам его привозили, он нереально вкусный. Этот мы сохранили, чтобы посадить в огороде и получить кучу миндалей!
- На что похож? - спросила я.
- Не могу описать, он ОЧЕНЬ ВКУСНЫЙ, ОЧЕНЬ.

Я не могла перестать думать о миндале. Заморский чудесный Миндаль манил меня. Представляла, как растет дерево с миндалями, очень вкусными. Почему они не сажали его, черт побери, он лежал там на деревяшке уже полгода!

Сами понимаете, что с ним случилось. Я стащила этот миндаль. Стырила, когда Маринка отвернулась, и со стучащим где-то в горле сердцем убежала с ним домой. Я знала, что это самый ужасный поступок, который я совершила, и что за него попаду в ад.

Но очень вкусный миндаль был сильнее меня. Я расколола его глубокой ночью в своем огороде, тайком выйдя из дома. Мне казалось, что звук раскалывающегося миндаля услышали в Москве.

Он был сухим и горьким, ничего из того, что обещала Маринка.

Настал следующий день, и мне надо было как-то показаться ей на глаза. С замирающим сердцем, ожидая полный маринкин двор милиции с собаками, я зашла к ней. Пропажу миндаля никто не заметил. Так шли дни, месяцы и годы, а милиция так и не приходила за мной. Набравшись смелости, я спросила у Маринки: а где тот чудесный орех, ну, миндаль?

- А, миндаль? Да завалился куда-то, не знаю.

Худикова Марина Владимировна, если ты вдруг это прочитаешь, он не завалился, его украла я. И он преследует меня до сих пор.
Как и та лишняя пачка самодельных чипсов, которую я случайно зацепила у тетеньки, продававшей их у школы. Я слишком поздно заметила, что их две, и возвращать назад было уже стыдно.
Как и та шляпа, которую я украла на Ортосайском, разозлившись на продавщицу, которая спала и не просыпалась, чтобы мне ответить.
Как и та ложка для латте… Хотя нет, ее я стащила в кофейне за дело – они отвратительно меня обслуживали.

#369stories

История №4. О котятах и глубокой психологии (спойлер: длинно, но чессгря интересно, попробуйте)

Есть у меня в окружении такие люди - вечно вокруг них трутся коты: они их находят где-то по дороге в магазин, им под двери кто-то подкидывает котят, они их выуживают из каких-то мусорных баков, и вечно пытаются тебе одного такого подсунуть.

Я такой вообще никогда не была, и никаких бездомных котов нигде не встречала. Объявлений о потерянных и потерявшихся котах не шэрила. Так, пару раз помогала пристраивать, но чтоб активно в этой теме тусить - нет.

Но вообще я котов люблю. Даже можно сказать мечтаю, особенно о черненьких. Я подписана на всех черных котов инстаграма, чтобы вы понимали. Просто у моего сына аллергия на котов, высокий титр, и лысых кошек не предлагать - потому что аллергия - она не на шерсть, а на белок в слюне. Безвыходное, короче, и это трагедия и для меня, и для сына.

И вот короче, во двор моего дома какая-то сволочь подкинула троих новорожденных, ну недели полторы-две от роду, котят. Я раз иду домой слышу писки, два иду слышу, но не вникаю - никаких котов, аллергия дома, все. Ну потом сдалась и пошла по кустам лазить - нашла, трое. Мелкие, глаза еще толком не раскрыты, орут что твои сирены. Матери рядом в помине нет, дворовые кошки на них болт забили. Подыхайте, типа.

Блядь. Ну че делать, пошла, накормила, отмыла. Вынесла обратно, дома аллергия, не забыли? Ну три раза так сделала, четыре. Сегодня на ночь взяла пока сын на каникулах. В инстаграмах ору мол заберите кто-нить люди добрые, нельзя мне, ноль желающих - оно и понятно, весь город, все приюты в этих котятах никому не всравшихся.

Мне в течение жизни часто снится сон: в закрытой кладовке в старом доме лежит куча не то котят, не то щенят, в общем, мелкость какая-то, и они все обосрались, кто-то в крови. Я во сне туда, в эту дверь, не входила никогда, и тупо ждала, когда проблема решится сама по себе. Знала, что за дверью куча трупиков из-за моего неучастия, но не входила. И это было всегда такое, знаете, липкое, гадкое ощущение. Сон, который мне никогда не нравился.

В этот раз тоже можно было не лезть в кусты во дворе. Не моя проблема, котов мне нельзя, времени у меня нет. Помрут - ну так я причем, жалко конечно.

Я в первый раз в жизни полезла в кусты, и теперь с ними вожусь: кормлю с пипетки, один, гад, укушен в спину и подгнивал, я уколы ставлю. Щас шампунь от блох поеду покупать. Пора завязывать с этим сном, в котором я никак не умею открывать дверь в неприятное и сижу в зоне комфорта.

Я к чему.

Заберите, пожалуйста, котов этих, епта. Ухаживаю. Но оставить не могу.
Их трое - Лелик, Болик и Картошка. Можете выбрать, например, Картошку - черненького, и у вас дома будет жить моя мечта. В добрых руках будут толстыми, любящими, мурчащими. Верю, что они теперь заряжены хорошими намерениями человека, который разбирается со своими внутренними комнатами, так что коты вам принесут только ништяки.

#369stories