Всем привет, друзья! Скоро июль, жара. В менеджменте часто бывают жаркие ситуации, кейсы, которые требуют правильного и эффективного решения. К примеру проект не был закончен к сроку, и чья-то голова должна полететь. Как разобраться в данной ситуации, кто виноват, почему, и что далее делать?
Хочу сегодня поделиться отличной техникой принятия решения, которая помогает мне каждый раз, когда случаются такие кейсы.
Техника «Золотой треугольник»
Кейс.
У Тимура, менеджера по продажам, только что сорвалась сделка на $50,000. Руководитель отдела продаж злой, ведь компания лишилась суммы, которая бы дала возможность выполнить план продаж. Плюс бонусы за выполнение плана продаж.
Для разрешения этой ситуации задайте себе следующие три вопроса:
1. Что случилось?
Честно и по факту опишите истинную проблему данного кейса. Уберите эмоции, только факт.
В нашем кейсе сорвалась сделка на сумму $50,000.
2. Чего не хватило?
Чего не хватило для достижения этой цели, решения задачи? В ходе изучения кейса, было выявлено, что сделка сорвалась по причине получения клиентом другого предложения, которое было выгоднее предложения Тимура.
3. Что будем делать дальше?
Проблема описана, причина выявлена, теперь чтО нужно предпринять, чтобы в будущем такие кейсы не повторялись. Возможно дальнейшими действиями Тимура и его руководителя будут: пересмотр коммерческого предложения, анализ предложения конкурентов, работа с возражениями и тп.
Таким образом, менеджер решая ежедневные задачи должен полагаться только на факты и холодный рассудок. А вышеупомянутые вопросы помогут исключить все эмоции при решении таких кейсов.
Эффективных вам выходных, управленцы!😎🙏
Хочу сегодня поделиться отличной техникой принятия решения, которая помогает мне каждый раз, когда случаются такие кейсы.
Техника «Золотой треугольник»
Кейс.
У Тимура, менеджера по продажам, только что сорвалась сделка на $50,000. Руководитель отдела продаж злой, ведь компания лишилась суммы, которая бы дала возможность выполнить план продаж. Плюс бонусы за выполнение плана продаж.
Для разрешения этой ситуации задайте себе следующие три вопроса:
1. Что случилось?
Честно и по факту опишите истинную проблему данного кейса. Уберите эмоции, только факт.
В нашем кейсе сорвалась сделка на сумму $50,000.
2. Чего не хватило?
Чего не хватило для достижения этой цели, решения задачи? В ходе изучения кейса, было выявлено, что сделка сорвалась по причине получения клиентом другого предложения, которое было выгоднее предложения Тимура.
3. Что будем делать дальше?
Проблема описана, причина выявлена, теперь чтО нужно предпринять, чтобы в будущем такие кейсы не повторялись. Возможно дальнейшими действиями Тимура и его руководителя будут: пересмотр коммерческого предложения, анализ предложения конкурентов, работа с возражениями и тп.
Таким образом, менеджер решая ежедневные задачи должен полагаться только на факты и холодный рассудок. А вышеупомянутые вопросы помогут исключить все эмоции при решении таких кейсов.
Эффективных вам выходных, управленцы!😎🙏