Диспетчерский отдел:
В первую очередь создается «дерево опроса вызывающего», чтобы максимально быстро понять, что же там случилось, то есть правильно определить повод вызова.
Часто можно услышать возмущение от вызывающих, даже в крайне грубой форме, что диспетчеры задают слишком много «лишних» вопросов, вместо того, чтобы просто как можно быстрее отправить Скорую. Но важно понимать, что вся информация которую вытягивает диспетчер крайне нужна, и помогает отправить подходящую бригаду.
При вызове на карте у диспетчера определяется место, откуда поступает звонок, и остается только уточнить пути подъезда, номер квартиры и так далее.
И самое интересное. Когда вызов оформлен, система сама определяет, какую бригаду более целесообразно отправить, основываясь на ее профиле, местоположения в городе, загруженности и категории срочности вызова.
После система отправляет сам вызов на мобильное устройство врача и точку вызова на навигатор водителя.
В первую очередь создается «дерево опроса вызывающего», чтобы максимально быстро понять, что же там случилось, то есть правильно определить повод вызова.
Часто можно услышать возмущение от вызывающих, даже в крайне грубой форме, что диспетчеры задают слишком много «лишних» вопросов, вместо того, чтобы просто как можно быстрее отправить Скорую. Но важно понимать, что вся информация которую вытягивает диспетчер крайне нужна, и помогает отправить подходящую бригаду.
При вызове на карте у диспетчера определяется место, откуда поступает звонок, и остается только уточнить пути подъезда, номер квартиры и так далее.
И самое интересное. Когда вызов оформлен, система сама определяет, какую бригаду более целесообразно отправить, основываясь на ее профиле, местоположения в городе, загруженности и категории срочности вызова.
После система отправляет сам вызов на мобильное устройство врача и точку вызова на навигатор водителя.