Каждый день, с момента, когда мне пришла квитанция с обещанием возврата денег от Аэрофлота, я проверяю счет в банке. Я настолько привыкла, что там ничего не меняется, что когда вижу начисления, сначала не верю, закрываю на автомате, а потом открываю снова.
Дамы и господа, сегодня Аэрофлот вернул мне всё, что собирался.
Итого: я в 2020 году купила билет за 16911. Наступил ковид, вернуть деньги нельзя было, только взять ваучер, но только на пассажирку (мою маму), а это не входило в наши планы. Я думала, что деньги похоронены, но потом прочитала, что по истечении 3 лет с момента полёта (апрель 2020), можно потребовать возврат.
Весной 2023 мы ходили в аэрофлот, и нам сказали, что в Бишкеке вернуть не могут, надо ехать в Москву, лол. Меня всё взбесило, и я отпустила ситуацию. Но в январе 2024 я решила заняться возвратами снова (у меня ещё висят долги Яндекс Афиши за концерт KoЯn’20).
В январе 2023 я зполнила онлайн-форму на возврат (раньше такой возможности не было. После заполнения формы мне вышло сообщение, что автовозырат невозможен, и надо сходить в офис ногами. Мы пришли в аэрофлот снова, и нам сказали, что в Бишкеке не могут вернуть и сумму за билет, и проценты: надо ехать в Москву, но можно написать доверенность на пассажирку, и будет ок. На прямые вопросы нормально в офисе ответить не могли, было что-то вроде «что-то сложное, я не понимаю, как это работает».
Мы написали доверенность, моя подруга Юля пришла в московский офис, и там ей сказали, что доверенность должна быть от плательщика, а не от пассажира. Тут я позеленела от злости, потому что у меня есть официальный ответ от сотрудницы Аэрофлота, где она говорит, что нужна доверенность от пассажира. Короче, Юля написала заявление, я написала заявление, мне 10 раз позвонили из бишкекского офиса, Юле — из московского, и только когда я начала уже прикрикивать, что это какой-то бред, что Аэрофлот не может вернуть российские рубли на российскую карту российского банка, с которой был совершен платёж, ничего не сдвинулось.
В итоге мне пообещали всё вернуть на карту, без доверенностей и визитов в офис.
Сегодня 20 марта, пришли всё переводы от Аэрофлота:
16911р за билет
3921р процентов.
Изначально они красиво рисовали что-то около 6к процентов, но сняли налоги с этой суммы 😀
Рубли, конечно, за это время порядком обесценились, но какое дело до этого Аэрофлоту 🌚
Полная история моих походов и обращений собрала в плейлисте в тиктоке и в сохранёнках в инстаграме. Если вам интересно, можно посмотреть всё со свежими эмоциями, можете заглянуть в мой сериал)))