😭
Почему Демирбанк - это боль?Перед поступлением в Манас я знал, что здесь повсеместно используются карты Демирбанка. Решил заранее, ещё до поступления, стать клиентом, чтобы посмотреть, как всё устроено. На сайте узнал, что обычная Visa Classic выпускается и обслуживается бесплатно. Обрадовался, подал заявление на выпуск карты. Кстати, пришлось идти в отделение банка - опции онлайн-заказа не было (как и сейчас нет). Помимо бесконечных очередей меня ждал сюрприз: открытие сомового счёта стоило около 300 сомов.
Мобильное приложение выглядело устаревшим для своего времени (2022 год на дворе).
После поступления в университет нам в первую же неделю начали выдавать студенческие карты. Новую карту подвязали к моему существующему счету 😐
Осенью 2022 года вышло грандиозное обновление, которое они активно рекламировали несколько недель. Все ждали этот апдейт, и вот, наконец, его релизнули. На новый интерфейс нельзя было смотреть без истеричного смеха (см. скриншот). Напоминаю, это был 2022 год — в то время уже существовали современные приложения вроде Mbank, О!Деньги, Megapay, Элкарт и других. И тут Демирбанк выкатывает такой UI... Им самим не было стыдно? 😆
Примерно в то же время я узнал, что мне без моего ведома подключили услугу SMS-уведомлений (600 сомов в год). Обычно эта услуга уже включается бесплатно любым другим нормальным банком. Чтобы отключить услугу, пришлось идти в банк и писать заявление. Онлайн отключить её никак нельзя 🙂
Месяц назад со мной произошла ещё одна неприятная история. Возле кыраата есть будка с платежным терминалом и банкоматом. У банкомата очень неудобный отсек для выдачи наличных. Я снимал определённую сумму денег, но не успел забрать все купюры - банкомат обратно засосал тысячную. При этом со счёта списалась полная сумма. Всё произошло за считанные секунды. В техподдержке уверили, что разберутся. Через три недели я снова написал им - в ответ: "Ваших денег нет 🙂 ". Даже не уведомили, что ничего не нашли.
Перевыпуск карты для студентов занимает 2 недели. То есть студенту придётся ходить без карты половину месяца.
К чему я это?Замечаю, что для многих студентов Демирбанк становится первым банком, с которым они сталкиваются. Многие привыкают к нему и не видят альтернатив. А они есть — и весьма неплохие.
💳 Компаньон — похож на Mbank, но, в отличие от него, работает стабильно. В приложении есть интересные фишки, но денег, как Симбанк, не раздаёт.
💳 ККБ — 1% кэшбэк на любые покупки через POS-терминалы, 5% на остаток в год, бесплатное обналичивание в любом банкомате в сомах.
💳 Бакай Банк — многие хвалят, но я сам не пользовался длительное время.
💳 Mbank — когда-то был самым продвинутым, но теперь стал самым тормознутым и жадным банком. Не рекомендую.
💳 Демирбанк - не дает абсолютно никаких бонусов клиентам. Ужасный UX/UI в мобильном приложении. Абсолютно не надежный - пропадают непонятно куда, деньги постоянно находятся в блоке. Техподдержка это что-то с чем-то.
💸 Симбанк — банк, которым я пользуюсь каждый день. Он появился в Кыргызстане год назад и стал для меня настоящим открытием. Подробнее расписал в комментариях.
🤔 "
Меня всё устраивает, зачем мне так заморачиваться?" - может подумать рядовой человек.
Важно понимать что каждый из нас, будучи клиентом того или иного сервиса, вносит свой вклад. Когда вы переходите с плохого сервиса на хороший, когда выбираете качественный банк вместо плохого - вы создаёте спрос на лучшие сервисы. А спрос, в свою очередь, стимулирует конкуренцию, развитие и улучшение услуг.
Тратя свои условные 500 сомов в месяц через удобный, надёжный банк, вы уже вносите весомый вклад в развитие банковской/цифровой отрасли в нашей стране 🇰🇬🇰🇬🦅. Разбирайтесь в новых технологиях, рекомендуйте своим друзьям/родителям/бабушках/дедушкам/соседям/коллегам.
❗️ Все вышесказанное является моим личным мнением
@manashelp |
наш чат