Справка
На днях закончился срок уплаты налога на транспорт. Все, конечно же ринулись в налоговую в последний день. Я - нет, я умный. Я все оплатил еще в начале года, спокойно, без очереди и нервов, в удобном зале первомайской налоговой (оформленном в рамках очередного гранта по улучшению госуслуг).
Но. Теперь, в конце срока, начали выдавать специальные наклейки, котоорые надо прилепить на лобовое стекло. Надо так надо, иду в налоговую, предъявляю квитанцию об оплате, прошу выдать наклейку. Вежливые девушки в окошке просят принести листок расчета налога, с печатью инспектора, на основании которого ты платишь налог.
-Но ребята, это было 7 месяцев назад, я заполнил, оплатил и выкинул. Зачем она вам? Вот квитанция с данными машины и меня - плательщика!
- Сорри, но у нас инструкция, идите заполняйте снова.
На самом деле я знаю зачем. Этим самым девочкам это, конечно, незачем. Но системе нужно чтобы я стоял в очереди, подошел к как можно большему количеству людей, снял как можно больше ксерокопий. И чем больше очередь - тем больше я согласен заплатить, чтобы быстрее отделаться. Сдачи там какие-то считать. Из-за этого возрастает объем работы у конторы, потребность в доп. человеческих ресурсах, увеличивается власть и значимость конкретного начальника. А неприметный копир, зарабатывающий по 5-10 сом с каждого листа с себестоимостью 0.01 сом - просто золотое дно. Вы хоть считали, сколько ненужных копий вы снимаете посещаю любое госучреждение?
Нам не нужно пытаться сокращать чиновников, нужно сокращать ненужные действия. Любую реформу на уровне госуслуг нужно начинать с отмены СПРАВКИ - этого монументального пережитка совка,в котором "Без бумажки - ты букашка".
Вот меняю я свои права. Заметьте: не получаю впервые, а хочу поменять действующие права на новые, потому что стерлись. По логике вещей я должен прийти, заплатить за изготовление, сфотографироваться, сдать старые и получить новые. Меня может обслужить 1 человек за 10 минут. Что получается у нас?
Сначала едешь в поликлинику за справкой №083. Надо пройти 6-7 врачей, флюрографию, нарколога, психиатра. В поликлинике это 2 дня, в ОсОО у входа в психбольницу (гениальный старт-ап) - 2 часа. Потом с уже заполненной справкой едешь в более облагороженный ГРС, но и там надо отстоять у 3 окошек, отснять несколько копий, получить подпись начальника, а затем достаточно быстро получить новые права. Состояние моего здоровья и психики, по сути, никто не проверяет. Но я плачу за бланк справки, за прием каждого врача, за флюрографию. Справку с флюрографии дают ДО проявления снимка. Я просто плачу за копии, за бланки и трачу свое время. От 0.5 до 2 дней, которые я мог бы работать. Но самое плохое - я занимаю время реально больных людей, которые сидят в очереди. А врачей у нас катастрофически не хватает.
Бюрократия любит две вещи: распоряжаться деньгами и придумывать правила. Когда денег нет появляется куча дурацких, никому не нужных правил. Они приобретают форму безобидным бланков, которые надо откопировать в 3 экземплярах и подписать у 4 человек. Это забор чиновника, которым он огораживатся от проблем людей и страны.
Давайте упраздним справки, и вы можете смело отпустить 20% госслужащих заниматься делом более благородным, чем перебирать бумажки друг друга.
На днях закончился срок уплаты налога на транспорт. Все, конечно же ринулись в налоговую в последний день. Я - нет, я умный. Я все оплатил еще в начале года, спокойно, без очереди и нервов, в удобном зале первомайской налоговой (оформленном в рамках очередного гранта по улучшению госуслуг).
Но. Теперь, в конце срока, начали выдавать специальные наклейки, котоорые надо прилепить на лобовое стекло. Надо так надо, иду в налоговую, предъявляю квитанцию об оплате, прошу выдать наклейку. Вежливые девушки в окошке просят принести листок расчета налога, с печатью инспектора, на основании которого ты платишь налог.
-Но ребята, это было 7 месяцев назад, я заполнил, оплатил и выкинул. Зачем она вам? Вот квитанция с данными машины и меня - плательщика!
- Сорри, но у нас инструкция, идите заполняйте снова.
На самом деле я знаю зачем. Этим самым девочкам это, конечно, незачем. Но системе нужно чтобы я стоял в очереди, подошел к как можно большему количеству людей, снял как можно больше ксерокопий. И чем больше очередь - тем больше я согласен заплатить, чтобы быстрее отделаться. Сдачи там какие-то считать. Из-за этого возрастает объем работы у конторы, потребность в доп. человеческих ресурсах, увеличивается власть и значимость конкретного начальника. А неприметный копир, зарабатывающий по 5-10 сом с каждого листа с себестоимостью 0.01 сом - просто золотое дно. Вы хоть считали, сколько ненужных копий вы снимаете посещаю любое госучреждение?
Нам не нужно пытаться сокращать чиновников, нужно сокращать ненужные действия. Любую реформу на уровне госуслуг нужно начинать с отмены СПРАВКИ - этого монументального пережитка совка,в котором "Без бумажки - ты букашка".
Вот меняю я свои права. Заметьте: не получаю впервые, а хочу поменять действующие права на новые, потому что стерлись. По логике вещей я должен прийти, заплатить за изготовление, сфотографироваться, сдать старые и получить новые. Меня может обслужить 1 человек за 10 минут. Что получается у нас?
Сначала едешь в поликлинику за справкой №083. Надо пройти 6-7 врачей, флюрографию, нарколога, психиатра. В поликлинике это 2 дня, в ОсОО у входа в психбольницу (гениальный старт-ап) - 2 часа. Потом с уже заполненной справкой едешь в более облагороженный ГРС, но и там надо отстоять у 3 окошек, отснять несколько копий, получить подпись начальника, а затем достаточно быстро получить новые права. Состояние моего здоровья и психики, по сути, никто не проверяет. Но я плачу за бланк справки, за прием каждого врача, за флюрографию. Справку с флюрографии дают ДО проявления снимка. Я просто плачу за копии, за бланки и трачу свое время. От 0.5 до 2 дней, которые я мог бы работать. Но самое плохое - я занимаю время реально больных людей, которые сидят в очереди. А врачей у нас катастрофически не хватает.
Бюрократия любит две вещи: распоряжаться деньгами и придумывать правила. Когда денег нет появляется куча дурацких, никому не нужных правил. Они приобретают форму безобидным бланков, которые надо откопировать в 3 экземплярах и подписать у 4 человек. Это забор чиновника, которым он огораживатся от проблем людей и страны.
Давайте упраздним справки, и вы можете смело отпустить 20% госслужащих заниматься делом более благородным, чем перебирать бумажки друг друга.